近日，客户谭先生在工行沧州东光支行打印完个人征信后，焦急地拿着征信报告询问大堂经理自己的征信情况，说办理贷款的人说自己的征信不对，要求重新打印一份。大堂经理引导客户在低柜区域坐下，可谭先生焦急地说“你们快点帮我看看吧，再晚了我交不上保证金，我的网贷就批不下来了，还要影响征信的！”此时该行大堂经理说“先生，办理贷款业务是不需要缴纳保证金的，可以简单跟我说一下您办理的什么贷款业务吗？”客户随即给工作人员出示了微信聊天记录内容和所谓网贷机构出示的中国银行保险监督管理委员会通知函，里面要求借款人需缴纳保证金才能释放贷款，而且网站设计略显简单、还需输入个人银行卡号、手机号、验证码等信息，工作人员怀疑客户登录的极有可能是虚假网站。网点人员立即联系了我行的信贷经理，经过专业的咨询与答复，客户才恍然大悟，“幸亏今天来你们工行打印征信啊，要不然我卡上这几万块钱可就打水漂了啊”，并执意在留言簿上写下表扬信，表达自己的感激之情。

工行沧州东光支行全体员工定期学习案防警示，不断提高对诈骗手段的认识和识别，协助客户保护好自己的钱袋子。