河南的胖东来出了名的福利好、服务好。
曾被雷军称为中国零售业里，神一般的存在。
老板于东来更是中国企业家的一面镜子。
但我最近越来越不理解这面镜子了。
一个月上了三次热搜，每个都语出惊人。
比当年他在网上写诗发自拍还要让人震惊——
先是3月底，曝出于东来给员工设置“委屈奖”。
顾名思义，就是在正常情况下感觉受到委屈了，就可以申请补偿。
赔偿费用是5000-8000，相当于一个月的工资。
有没有想去胖东来受委屈的，一起逐梦胖东来。
不过后来辟谣说没有这么多，是500—5000元，但这也不少。
在“委屈奖”上面，去应聘工作，还报销路费，还送购物卡。
呼吁了那么多年的产假、陪产假，胖东来也早就开始实行了，而且工资照发。
但是，于东来说了，钱不钱的无所谓，主要是想让员工去做正确的事。
这不是凡尔赛吗？
然后这个月，也就是“四川龙哥”P图造谣那会，于东来公开发言，怒斥加班文化。
他说，你加班剥夺的是别人的时间，这是不道德的。
人只想着让别人帮你挣钱，这是无耻行为。
据我所知，这应该全国唯一一个这样说的老板了。
这几年，在其他行业都在宣传996加班文化的时候，胖东来也一直坚持着这样的规定：
晚上6点后不许加班，抓住一次罚款5000元。
于东来还会随机拨打员工电话，打通一次罚款200元。
就是不知道，下班打电话，老板自己算不算加班。
最近又有人去采访于东来，问他：
如果让你从头再来，重新招募新人，你多久能复制出一个胖东来。
于东来说：2个小时。
因为两个小时你把心交给对方了，对方明白了，不是钱多少，是信任。
有了这种信任，大家就感到幸福了，事情就成了。
看到他风轻云淡的表情，一时间分不清是吹牛，还是认真。
不过从于东来的一贯行为来看，他能说出来的肯定就会去做到。
于东来曾说：会赚钱不如会分钱。
所以2000年，于东来把公司股份分给了员工，他自己只保留了10%，此后这点股份也不断稀释。
而每一年，于东来都会拿出公司净利润的50%，来对员工进行“财富再分配”。
就连“编外导购”每个月工资也不低于3000元。
用媒体的话来说，坐拥几十亿营业额，利润的百分之九十五都在员工的工资条上。
于东来说：以后拼了命也要对顾客好。
所以在胖东来，光是购物车就有六种。
老年人专用的购物车不仅自带凳子以供休息。
车上还配有放大镜，方便老人家查看商品价格。
许多水果、蔬菜、生鲜的旁边都会有告诉大家如何食用、储存等标注。
超市里设有干净整洁的母婴室、洗手间、无障碍卫生间和专门的吸烟室。
商场内提供免费的直饮水。
如果顾客有什么需要的东西在超市里没有找到，留下联系方式，他们会专门去为顾客采购。
所有顾客会赠送一个票据储存袋，以防顾客的票据丢失。
哪怕没有小票也可以免费退换货，而且还可以上门办理。
玩具买回家不喜欢，不仅退了货，还赠送了一套娃娃。
除此之外，胖东来还实行“7日内商品调价退差价”和投诉制度。
买完东西提不动，不管车子停得多远，胖东来工作人员都会帮忙提到车上。
对不满意的服务，投诉一次奖励500元。
太多太多的细节完全给顾客一种宾至如归的感觉，以至于河南省商业行业协会会长何宏剑多次对记者说：
许昌的消费者都被胖东来“惯坏了”。
他说：要有大爱之心。
所以，1996年，美国航母编队开到了台湾海峡，于东来立刻和两个哥哥连夜赶到北京，为国防部捐献了两万元。
表示支援国家造航母。
央视为此还拍了一部专题片——《三兄弟的故事》。
2003年非典，于东来又捐了800万元。
2008年汶川大地震，于东来组织公司员工前往灾区参加救援，捐款捐物近1000万元。
2010年4月14日，在青海省玉树发生地震时，于东来捐助100万。
然后向武汉捐款了5000万元。
郑州暴雨的捐款数目，虽然没有具体披露，但有图有真相。
在受灾期间，所有员工的工资依然正常发放。
稍稍好转后，各地口罩、蔬菜价格都进行了上调。
胖东来却对外宣布：门口有免费发放的口罩，蔬菜按进价销售。
于东来还说要生命至上，救人为本。
然后胖东来超市就给顾不上吃饭的外卖小哥免费提供饭菜。
每天的饭还不重样，有肉片汤、烩菜等等……
而且如果配送超时了，胖东来这边还要补上被平台扣的费用。
说要像办学校一样办企业。
所以胖东来有图书室健身房，空闲的时候，员工可以坐下来学习放松。
甚至，收银员的椅子都要比其他超市好一点。
最后于东来说，胖东来量力而行，不会盲目扩张，失去品质。
所以，截止到目前，胖东来也只在许昌和新乡有分店。
言出随行，知行合一。
有人说，看到于东来想到了王阳明，践行自己的思想哲学，并且成功了。
确实成功了。
很多人不知道，之前在胖东来借助规则薅羊毛的人很多很多，恶意投诉拿赔偿的也不在少数。
但胖东来一直坚持用真心换真心，现在少多了。
像这种环境谁要是敢在那儿乱来，估计要被周围看到的顾客骂死。
甚至当地人民素质肉眼可见的提高，有胖东来的一份功劳。
而胖东来自主研发的红丝绒蛋糕、大月饼一经推出就卖到断货。
有很多顾客通宵排队，高价代购，只因为：“因为相信胖东来！”
坚持初心，也赢得了人心，然后人心对人心，明月照大江。
这是一个温暖的闭环。
只是在现在这个社会，总觉得这种苦行僧式的人很可笑。
两个小时再造一个胖东来，恐怕也没人愿意。
顾客、员工第一，哪有让员工清明节上班的老板活得滋润。
认真务实，有卖假酒的主播光鲜吗？
危难时刻你讲责任意识？好像昧着良心发国难财可能才是日常所见。
于东来太不符合“人之常情”了，就像个异类。
而人一旦不守“规矩”，就是坏人，要被排斥。
“胖东来能退，你这咋不中？”这是其他超市最恶心听到的一句。
胖东来的网络账号也曾多次被封，甚至多次被传倒闭。
但回过头来想，似乎他也只是做了一个人该做的事，说了点大实话。
你的员工老跳槽，你一个月多开一万，你看他走不走…
你和老婆睡觉都没有激情，那干活儿会中？得加油啊！
什么时候这种“人之常情”变了味，可能就是从一些人高高在上，太爱装开始的。
就像无休无止的加班成了福报，老板不走我不走成了敬业爱岗。
儿童衣服出现软色情、邪典元素，他们会说“思想不健康的人看什么都是脏的”。
招聘员工不看能力，偏偏注明身材要好，美其名曰“服务形象”。
到后来，别人的困难，只要我低下头就与我无关。
别人的发声，只要我假装听不到也和我没关系。
劣币驱逐了良币，已分不清什么是真正的价值观。
所以也有人说，于东来的红，其实是一种悲哀。
所以，新东方的俞敏洪打算去做流浪汉了：
“如果让我再选择的话，哪怕当一个流浪汉，也比当一个有钱的企业家更符合我的个性。”
但是对胖东来的顾客来说，这无疑是一种幸运。
越是从万千商超中脱颖而出，我们越有的买。
越难以复制，就越难以变质，为消费者保留了一块净土。
很多人一直想要胖东来开在自己的城市，也是这个道理。
因为我们都知道，人与人没有了善良和真诚，最后就是两败俱伤。
我们也都知道，人这一生就是在私欲和公道，丑陋和美好之间不断取舍抗争。
而这份胜利，宜早不宜晚。
于东来也曾说：“中国95%的企业家都不会活。”
因为欲望太强，只想着挣钱，没有想到活的意义。
我想，于东来提到的“意义”，值得我们花2个小时反复思考。
写到这里，也想起昨天正是王小波逝世26年周年。
胖东来真的就很像那只特立独行的猪：
一个人只拥有此生此世是不够的，他还应该拥有诗意的世界。
恰好于东来的理念就是，自由·爱。
所以，今天无需再说愿胖东来开满遍地。
不如我们先认可、保护好这最后一只特立独行的猪。
这样，就算有一天他退休了，胖东来依然不会倒。
即使胖东来倒了，自由和爱，也不会丢。
-完-
图片及资料来源：
《捐钱造航母的“胖子”，不出河南却名扬天下！》，酷玩实验室， 2023.02.27
《胖东来的爆红，其实是一种悲哀》，脆皮先生，2023.03.28
《频繁上热搜的胖东来，为何不走出河南？》，首席商业评论， 2023.04.03
《今天是王小波逝世26年周年，请保护那只特立独行的猪》，人格志， 2023.04.11
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