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前几天,一名女大学生在武汉穷游时,被美容店诱导进入,在讲明仅体验产品后,店员开始硬推大几百甚至上千元的项目。女生坚决不买单,被赶出店门。她在小红书发布了一篇批评该店的帖子,引发3000多条评论。没想到,这篇帖子被武汉市场监管部门看到。

江岸区市场监管管理局第一时间找到该店进行检查。经查,商家确有诱导顾客消费的嫌疑。执法人员对店老板进行约谈,并停业三天进行整改。更让人暖心的是,执法人员通过小红书对女生喊话:“追光少年,你好,你举报的那家店我们已经检查,对店家进行了警告和处罚。在武汉,我们绝不允许任何形式的宰客现象。欢迎你再来武汉,到江汉路来找我们,我们请你吃小龙虾!”

这番话深深地打动了这名女生。原本烦恼的旅途,变成了一次非常有意义的经历。她表示,下次想再来武汉,不管是穷游还是富游,来了就是朋友。武汉市场监管部门的这波操作,实在太暖心了。

这起事件反映出几个方面:首先,部分美容院确实存在采用欺诈手段诱导消费的行为,这在旅游城市较为常见,需警惕。其次,武汉市场监管部门的高效执法和人性化服务,令人振奋。他们第一时间对投诉进行处理,并通过亲民的方式与消费者进行沟通,这应该成为其他城市监管部门的榜样。

最后,事件传播环节中,小红书等新媒体发挥了重要作用。它让更多消费者得以在第一时间了解商家的违法行为,也使监管部门能够快速掌握市场动态,实施高效执法。这提示了新媒体在提高社会治理透明度和便民化水平方面的巨大潜力。

总之,这起事件让女生的旅游故事，从“被宰”变成“暖心”,更给其他消费者和城市打了一针强心剂。在新的消费环境下,政府部门应积极运用新媒体,加强市场动态监测和便民服务,才能真正做到以人民为中心,排除各类宰客现象。这也是建设服务型政府的必然要求,需要各地学习武汉的这波“操作”。