4月4日，尚志市居民曾女士将一面印有“为民办事神速 尽心尽力尽责”的锦旗送到哈尔滨尚志市公安局红光派出所，对民警认真负责的工作态度表达了诚挚谢意。

3月27日，曾女士来到红光派出所求助，称其接到自称某支付APP客服人员的电话，告知曾女士手机中奖，让其提供身份证号码和验证码。曾女士信以为真，提供了相关信息后，发现该支付APP内2100元钱被冻结，疑似被骗。

民警确认曾女士遇到的是典型的冒充客服人员电信网络诈骗，经查询账户密码已被骗子更改，此时骗子又打来电话，要求曾女士继续提供手机验证码，准备将钱转出。

为与骗子抢时间、比速度，民警快速指导曾女士重新修改账户密码，将钱款解冻后转到其亲属账户中。在电话确认曾女士亲属已收到所转钱款后，民警将此案移交反诈中心进一步调查，一场反诈“竞速赛”民警终于胜利了。

曾女士对民警一再表示感谢：“要没有你们帮忙，我的钱就被骗了，太谢谢民警了，今后我一定要小心谨慎，不轻信他人。”随后，民警向曾女士宣传了反诈知识，指导其安装“国家反诈中心”APP，并开启预警功能，有效预防电信网络诈骗。