“我收到短信，说我的信用卡存在异常，一定要立即登录网址进行身份确认。”近日，一名老年客户拿着手机来到兴业银行苏州姑苏支行，一脸焦急地说。该客户神色匆忙，立即引起了工作人员的警觉：这很可能是一起电信诈骗。

“您此前办理过兴业银行信用卡吗？”面对工作人员的提醒，这名老年客户连连摇头，称自己并为办过信用卡，短信却告知其账户发生频繁刷卡支出交易，需在规定时限内前往指定网址链接核实，超期将立即关闭服务。银行工作人员立即向会计主管反映此事，会计主管经了解基本断定为典型的“冒充客服类”诈骗，遂向客户开展反电信网络诈骗知识宣讲。一番讲解后，该名老年客户如梦初醒，连声道谢。 “除冒充客服外，刷单返利、虚假投资理财、虚假网络贷款、冒充公检法等都是常见的诈骗类型，广大客户请勿随意向陌生人转账、点击不明链接，请勿泄露自己的账号、密码和验证码等信息。”该工作人员进一步提醒道。

“为客户提供优质、高效、安全的银行账户服务是金融服务的重要内容，也是金融活水灌溉实体经济的承载器。”兴业银行苏州分行相关负责人介绍，该行始终秉承“真诚服务”初心，为客户提供便捷、高效的账户服务，并按照客户身份核实程度和账户风险等级合理匹配账户功能，既满足日常账户服务需求，又严防账户被不法分子利用。