“姐，您今天来的挺早。”4月17日刚开门，工行邢台沙河汇通支行大堂经理看到一名女客户走进来，赶忙上前打招呼迎接，并为客户倒上一杯热水。“是的，因为我来办一件事。”客户说着从手提袋里掏出一面锦旗：“这面锦旗是送给你们的！”

原来事情是这样的，客户是某企业的出纳，每天临近下班时间到沙河汇通支行缴款，存入的现金大多是零钱、硬币和一些残损币。沙河汇通支行与客户的联系就在一次次细心、耐心的清点零钱中愈发紧密，多年来客户一直认可该行的服务，时常对网点工作人员予以表扬：“你们的传帮带做的就是好，这么多年换了好多新面孔，但是服务没变过，一如既往的专业与负责！”客户此次特地送锦旗表示感谢。

沙河汇通支行地处门店集中区域，日常客流量较大，周边小微商户小面额、残损币兑换需求较多。前台柜员与大堂经理通力配合，提高服务效率，竭尽全力满足小微客户需求，解决了客户不少难题，减少了客户等待时间，赢得了客户的信赖。

锦旗是信任，更是鼓励。不辜负客户的支持，多一份善解人意，多一份无微不至，多一份微笑，从单纯的用心服务转变成为真正的爱岗敬业，尽职尽责，以优质的服务回馈客户的信赖，这是沙河汇通支行长期以来坚守的服务的信念。该行每位员工坚持做好“传帮带”，将优质服务理念传承下去，加强团队协作，上下一心形成一股强大的合力，成为一支能力强、效率高、服务优的团队。郝伟花、高朝明