近日下午，一位客户进入工行邢台冶金太行支行办理活期业务，在快速为客户办理好业务后，客户走出太行支行，但是站在门外迟迟不肯离去。太行支行工作人员见此情景，走出门外询问客户是否遇到什么困难。客户表示自己将车钥匙和手机一同锁进车内，因为之前与家人约定好了时间，现在正在等待家人回来。该行工作人员便将客户请进太行支行，并送上一杯水。同时工作人员主动询问客户家人的手机号码，并借出自己的手机让客户拨打电话，联系家人。在等待中，该行工作人员向客户介绍目前的定期存款和国债的利率对比，为客户的资金做长远打算。等客户家人赶到太行支行之后，客户与其爱人商量后，将100万元活期存款存入工行三年定期。客户被该行工作人员的热心和温暖服务所打动，后续有资金将继续存入该行，成为客户心中的首选银行。

工行邢台冶金太行支行每位员工都以高标准、高要求的服务态度要求自己，将客户真正视为自己的家人，站在客户的角度，为客户排忧解难，用真诚的服务赢得客户的真心。 马铁磊