为全面落实上级工作要求，开展列车服务基础工作专项整治活。奋力推动铁路客运提质工作，努力实现“让旅客体验更美好”，高铁一队和善·笃行乘务组是这样做的……

每趟出乘前列车长王彦彭对班组职工人容、服装进行检查，落实每趟车对服装熨烫制度，建立“班前班中着装互检”制度,互相整理着装,不断提升客运人员内在素养和外在形象。

为全面做好旅客运输工作，切实提升客运安全和质量，最大限度满足人民群众出行需求。组织班组职工利用客流小区段带动全员动手，对列车可移动硬质备品垃圾车、航空车、商务座服务备品水壶、托盘等进行重点突击，做到物见本色。

该班组始终坚持“基础工作卫生先行”的目标。落实车队的要求，每日一项点，每周一循环，终到填写重点提示卡与库保进行交接，每趟车出库检查”做法。以每日车队指定部位合理利用有效时间进行卫生恢复和深度保洁，并对所有隐蔽部位，在检查安全隐患的同时做到卫生洁净无死角。

列车基础工作的程序和标准要求很明确，看似是简单的事情，但坚持不懈地做好，常年如一日的保持，那就不简单了。和善·笃行乘务组坚持利用长效管理机制，靠毅力保持持久精神，让标准成为习惯，从而保证列车的卫生质量，提高列车服务品质。

在高建坤值乘的车厢内一个小朋友突发脾气，在车内吵闹，为了不影响到周边旅客的休息，工作人员及时将小朋友带到人少的地方哄却，一路上和小朋友互动。下车时还恋恋不舍。温情服务，迎来送往。让旅客体验到细致周到的服务。一句温馨的提醒，一次暖心的帮助，想旅客之所想，急旅客之所急，服务好每一名旅客，我们责无旁贷，微小的服务或许并不起眼，却能在不经意间温暖彼此，留下旅途中的幸福与笑颜，让温暖也变成一种祝福，愿旅客朋友们乘车体验更加幸福更加美好，更多的感受高铁出行的温暖！

编辑 孟庆东 通讯员 王彦彭