为进一步学习宣传贯彻党的二十大精神，践行社会主义核心价值观，按照分行《关于组织开展工行驿站“志愿暖春·你我同行”学雷锋志愿服务活动的通知》的要求，近日，张家口赤城支行组织青年员工积极开展学雷锋志愿服务活动。

发扬雷锋精神，普及金融知识。日常工作和生活中，该行志愿者化身为金融宣讲员，针对老年人、学生、农民工等易收到侵害的重点群体，深入网点周边社区，企业等开展防范和打击非法集资、防范电信诈骗等多项志愿者活动，向公众普及金融知识，切实提高群众的金融风险防范意识。

为更好地满足老年群体的需求，该行在营业网点设立了爱心窗口，配备爱心座椅、老花镜、放大镜、雨伞、防滑地毯等便民设施，为老年客户打造家一般的温暖和惬意；优化人工服务，加强网点大堂人员配置，解决老年人群体接受金融服务时可能遇到的困难。优化网点服务，开辟适老绿色通道，网点一直在行动。对于需要上门服务的业务指定专人办理、服务和跟进，为老年客户提供温暖、贴心、便捷的服务。通过柜面沟通、接听电话等方式，多渠道了解老年客户服务需求，并根据客户情况制定专属服务方案，屡屡收获老年客户的肯定和好评。

下一步，该行将持续践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，推动志愿服务常态化、长效化，在全行积极营造“学雷锋”的浓厚氛围，以实际行动为县域发展贡献工行力量。（赤城支行 王佳楠）