4月19日上午，青岛市即墨区在经济开发区召开新闻发布会，围绕与民生相关的补充工伤保险和个人养老金政策等工作向社会发布，并回答媒体记者提问。

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本场发布会特邀请区人社局社会保险事业中心主任、副主任及相关科室负责人、经办保险公司负责人到会发布。大众日报、齐鲁晚报、青岛日报、半岛都市报、即墨电视台、新即墨报及即墨广播电台等多家来自省市重点主流媒体的记者到会并就相关问题进行提问。

2022年11月25日，青岛市作为36个全国先行试点城市之一，启动实施个人养老金制度。2023年1月1日，青岛市启动试行“补充工伤保险”与“伤养服务”相结合的新型工伤保障制度，为全国构建多层次工伤保障体系打造“青岛样板”。为推动两项制度落地实施，即墨区人社局坚持务实创新的工作基调，其中“四新”经办服务发挥了积极作用，促进各项工作稳妥有序推进。

其中，上线24H社保自助服务厅，开启“就近办”新体验。在中心城区择优选址，将社保服务地点由“集中式大厅”扩展到“分布式小站”，建成运行青岛首家24小时社会保险自助服务厅。

启用社保便民服务话务中心，搭建“一话办”新通道。推进社保业务电话咨询服务专业化、规范化、多样化发展，打造咨询畅通、服务优良、有呼必应的话务中心，为群众提供5×8小时人工服务和7×24小时自动热点政策录音服务，实现社保经办服务“不打烊”。2022年共接听群众来话4万余个，倾情回应群众呼唤。

实行“一窗通办”服务模式，拓展“贴心办”新场景。优化“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的综合柜员制服务模式，设置8个综合服务窗口，实现参保登记、个人账户查询等112项业务“一窗通办”。2022年办理窗口通办业务6万余单，接待办事群众5万余人次。

升级“社银通”经办模式，满足“身边办”新需求。充分发挥银行网点多、分布广、服务佳的优势，将日常办理频次较高的56项社保类业务延伸至指定商业银行指定网点，构建“一刻钟社保服务圈”。

春节过后，即墨区开始推广工伤补充保险。目前，全区共有1600余人参加补充工伤保险和职业伤害保险，300余家企业电话或现场咨询此项业务。个人养老金方面，全区目前累计开立个人养老金账户约7万余个。