为推动“我为群众办实事”常态化长效化，确保“居民事居民议”，浒墅关文贤社区设立“邻”听议事会，为群众交心谈心、提出建议、化解矛盾提供平台。

“自从下水道出水口堵塞，地下停车库里都是污水反味，太难闻了，希望有关部门帮忙解决。”为全力解决居民难题，文贤社区设立“邻”听议事会，与住建局、综合执法局协同合作，到现场寻源查堵、制定方案、施工改造，各部门分工明确、目标一致。在共同努力下，上河花园南区的下水道于3月底疏通，彻底排除了“异味”，提升了群众生活环境。

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据悉，文贤社区每月定期开展“四方联席会”，就小区管理中存在的垃圾清理、公共能耗、物业管理等问题共同商讨破题办法，集众智、聚众力、解众忧、排众难，通过建立“楼道-楼栋-小区-社区”四级协商机制，打通居民“议事圈”。

“邻”听议事不仅仅局限于会议，社区各个空间载体和居民的日常生活中也有众多议事场景的生动展现。“我们家水管裂了，洇水到楼下邻居家，对方提出的赔偿金额太高，我想再商量商量，能否请社区帮忙提供个协商平台？”居民小韩打电话到社区求助。社区邀请两户居民到社区“同心花园”户外空间共同协商，在社区调解人员的耐心调解下，两户居民就赔偿事宜开展了一次心平气和、开诚布公的交流，促成邻里事宜当面谈，解决问题不出“格”。

下一步，文贤社区将继续擦亮“左邻右里”居民自治品牌，以“邻”听议事解忧事，“贤”厅议事商好事，加强社区和居民之间的沟通和交流，发挥居民自治中乡贤先锋作用，积极做好居民服务工作，为群众办实事，提高社区居民的幸福感和获得感。（文萱）