2023年4月25日，辖区居民高女士来到阜新市公安局海州分局矿工街派出所，送来了一面印有“敬业正直为民解忧，办事公道深得民心”的锦旗，表达对民警的感激之情。

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近日，矿工街派出所接到辖区居民高女士报警称，自己家所在一层，窗台外空间被邻居占用，安装了晾衣绳并存放了大量生活用品与垃圾，双方因此产生矛盾，希望民警帮助处理。接到报警后，矿工街派出所民警迅速赶到现场。经了解，双方是多年的邻居关系，高女士因对方占用露台，多次向小区物业反映，但是一直没有得到解决。这样的情况持续不断，双方的关系也变得越来越紧张，沟通无果后双方因此发生口角，险些矛盾升级。

了解情况后，民警首先向附近住户与物业了解相关具体情况，随后对双方进行劝解，考虑到涉事双方为邻里关系，民警找到双方心平气和的沟通交流，积极普及法律、宣传教育、耐心规劝，最终在民警的调解下，双方决定“化干戈为玉帛”，当事人答应将晾衣绳和生活用品、垃圾挪开，停止占用行为，并立即作出行动。

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矿工街派出所积极推动矛盾纠纷“多元调解”工作机制，民警通过在日常工作中发现、主动走访排查、对群众求助及时跟进，化解好群众之间的“小纠纷”，构筑辖区环境“大平安”，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。