“有了这个‘办事不找关系指南’，扫码就能了解所有业务流程，真是太方便了！”4月24日，在海州区政务服务大厅，刚刚办理完护士变更注册业务的市消防烧伤医院工作人员高红由衷地赞叹。

走进海州区政务服务大厅，只见23个部门的《办事不找关系指南》排列整齐，办事企业和群众只需通过手机扫一扫相应业务的二维码，即可了解所办业务的全部办事流程和步骤，实现了“事好办、不求人”，切实增强了企业、群众的获得感和满意度。

记者从海州区营商局了解到，作为全市“办事不找关系”工作试点单位，海州区坚持把优化营商环境作为推动高质量发展的首要任务和重要抓手，积极落实“办事不找关系”试点建设要求，全面推进《办事不找关系指南》编制工作，着力优化营商环境，打造“暖心海州”品牌，推动“办事不找关系”落到实处。目前，该区已完成区、镇（街）、村（社区）三级《办事不找关系指南》编制工作，编制高频、热点事项228条，包含权力事项清单、办事不找关系路径、合规办事业务指南、违规禁办事项清单、容缺办理事项清单等五个方面，每个事项都设置了专属二维码。现印制完成的第一批指南已在区政务服务大厅、韩家店镇及各街道便民服务中心、村（社区）便民服务站对外公布。

为进一步提高群众知晓度，海州区积极打造线上、线下立体化宣传网络，组织开展多种形式的宣传活动，全方位营造“办事不找关系”的浓厚氛围。

在海州区平西街道城西社区，居民敖红斌在社区工作人员的帮助下，完成了残疾人辅助器具的申领手续。敖红斌告诉记者，在社区开展的“办事不找关系指南”宣传活动中，她得知残联组织的这一福利政策和申领流程，并在社区便民服务站全程帮办代办下，成功申请到了所需的辅助器具。

“《办事不找关系指南》的核心是要让企业和群众办事方便，让企业和群众知道，在哪办、怎么办、哪些能办、哪些不能办、哪些可以容缺办，做到‘易读’‘易懂’‘易办’，让指南真正成为企业和群众办理政务服务事项的‘说明书’。”海州区营商局党组书记、局长张俊说。

为查找政务服务的“堵点”“难点”“痛点”，找准找实“办事找关系”原因及高频、热点事项，海州区在推进《办事不找关系指南》编制工作前充分开展调查研究，采取下基层访群众、进大厅做调研、邀企业开座谈、制发调查问卷等方式，面向企业、个体工商户及居民群众代表，分别就涉企、涉民生政务服务两条主线广泛征求意见和建议，让《办事不找关系指南》切实满足企业和群众办事需求。

海州区将以推进“办事不找关系”工作为契机，进一步创新服务方式、优化服务流程，为企业和办事群众提供高效、便民、廉洁的政务环境，同时加大宣传力度，营造“靠制度不靠关系”的浓厚氛围，让“办事不找关系、用权不图好处”在海州区蔚然成风，全力打造“暖心海州”品牌，为“厚道阜新”增色添彩。