“五一”劳动节期间,东莞市市场监管局坚持工作“不打烊”,监管服务“不断档”。4月29日至5月3日,全系统累计检查商场超市、农贸市场、旅游景区、食品生产经营单位、特种设备使用单位、工业产品生产经营单位及网络经营户2955户(家、个)次,受理消费者投诉举报1910件,及时发现和消除市场监管领域安全隐患,切实维护消费者合法权益,确保广大市民吃得安心,买得放心,玩得开心。

打开网易新闻 查看精彩图片

“五一”期间,全市市场监管系统突出节日特点,加大对大型餐饮单位、商超、农贸市场和旅游景区等重点场所的监管力度,加强毒蘑菇、野生有毒动植物的食品安全消费提醒提示。针对节日期间商场、车站、景区等重点区域和人员密集场所使用的电梯、游乐设施等相关特种设备,开展安全检查和隐患排查治理,严格落实安全主体责任。加大对大型超市、药店、农贸市场、餐饮服务单位、粮油购销企业、出行服务和旅游景点的价格监督检查,加强值班值守,为广大消费者营造良好消费环境。

打开网易新闻 查看精彩图片

“五一”期间,东莞市市场监管局12315投诉举报中心工作人员坚守岗位,保持7X24小时热线畅通,细致做好市场监管领域各类诉求处理工作,及时受理、分派、督办、反馈市民投诉举报,确保节假日期间消费维权工作不断档,做到事事有回音、件件有答复。4月29日至5月3日,12315投诉举报中心共受理消费者投诉举报等1910件,其中投诉1408件,举报486件,咨询3件,求助13件,已全部转属地市场监管分局进行处理。

打开网易新闻 查看精彩图片

从消费投诉情况来看,商品类投诉前三位的是:食品212件、服装鞋帽136件、通讯产品109件,主要涉及食品安全、产品质量、售后服务、不正当竞争等问题。服务类投诉前三位的是:互联网服务92件、餐饮和住宿服务55件、文化娱乐体育服务24件,主要涉及售后服务、合同、广告等问题。

打开网易新闻 查看精彩图片

【南方+记者】吴擒虎

【作者】 吴擒虎

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端