建行秦皇岛峨嵋山支行根据“服务价值年”活动要求，扎实有效地落实多项措施，着力提升全员服务水平和综合素质，整体服务工作水平有了明显提升。

一、加强学习和服务技能培训。通过学习落实《营业网点服务规范》、《中国建设银行秦皇岛分行服务工作违章处罚标准》，促进员工按照规范要求认真做好服务工作。

二、找差距、改问题、提水平。对照“神秘人”检查情况通报和《省行服务质量监测报告》中列举的问题，举一反三，认真检查本网点在服务工作中存在的不足并进行整改，促进了服务水平的提高。

三、将员工服务工作与考核挂钩。对服务工作突出的员工进行表彰和奖励，调动员工提高服务水平的积极性，促使员工自觉做好服务工作。

来源：建行秦皇岛分行

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