73名需要坐轮椅的老人

在同一天顺利完成查体

这一做法

获得了大家的交口称赞

这一切源于

油田老年服务管理中心

创新的一种工作模式

“轮椅日”

01

什么是“轮椅日”

专门为需要轮椅出行的老人提供疾病干预治疗和健康查体服务的一天。

02

为什么要组织“轮椅日”

在2022年的查体反馈中，胜利花苑老年服务部工作人员发现，查体过程坐轮椅的老人不仅耗时更长，需要的帮助也更多。一些老人因为不便和等待变得焦躁不安。

为了解决这个问题，给老人们提供更精准的服务，他们创新推出了“轮椅日”。

03

“轮椅日”的具体做法

提前信息摸排

摸排统计出行不便、需要坐轮椅的老人名单，落实老人的交通方式、实际困难。

与查体机构充分对接

与查体机构充分对接，约定在查体第一天设立爱心专场，优先统一安排需要坐轮椅的老人查体。

做足查体现场保障工作

“轮椅日”当天，老年工作者逐人落实到岗，对家人未能陪同的老人实施“一对一”全程服务。导医、分诊、助检、应急救护等工作由现场工作人员共同完成。

04

现场服务人员都有谁

服务人员主要由五部分组成。其中包括老年工作者、查体机构的医务工作者、驻地直属单位志愿者、“五老”志愿者、街道社区志愿者。

05

“轮椅日”的价值体现在哪里

体现了需求导向

老同志有所呼、老年部门有所应，精准匹配了老同志需求。

体现了价值导向

消除老同志子女的后顾之忧，可以全身心投入工作。

体现了问题导向

哪个环节有问题，就解决哪个环节，不断优化查体总体设计，让老同志全程享受到高品质的查体之旅。

Q

体现了服务导向

A

突出精细化、人性化服务，是一次健康管理工作新方法的探索。

（胜宣）