为不断加强金融消费者保护，切实强化消费者教育，着力提升社会公众金融知识素养，增强消费者满意度，提振金融消费信心,全力维护经济金融安全和消费者合法权益，扎实推进金融消费者权益保护工作，营造风清气正的金融生态环境，农发行漯河市郾城支行全面落实银保监局、银行业协会及上级行的要求，积极开展以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为口号的金融消费者权益宣传活动。

坚持谋篇布局，精心筹划组织。该行认真贯彻落实监管部门及上级行宣传要求，切实认识到此次金融消费者权益宣传的重要意义，始终将金融消费者权益知识宣传作为防范金融风险、履行社会责任、优质服务客户的重要内容，为做好此次宣传活动，该行周密策划，结合实际，认真制定宣传方案，明确职责分工，压紧压实宣传责任。

线上线下结合，做好常规宣传。一方面，进一步发挥网点宣传主阵地作用，通过行内外LED屏滚动播放“加强诚信文化建设 优化金融生态环境”、“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”等相关宣传语，营造浓厚的宣传氛围，提升宣传质效；在大堂展台放入活动宣传手册、宣传海报、展板等各类金融知识宣传资料，扩展客户了解金融知识的途径；对客户在业务办理中反映的难点、焦点问题答疑解惑，宣传普及金融诈骗案例、反洗钱等金融知识，通过“一对一”的宣讲形式提高宣传的质量和效果，消除客户疑虑，帮助消费者学以致用。另一方面，借助微信、微博、美篇、公众号等新媒体渠道，多渠道、全方位进行宣传，展现了农发行漯河市郾城支行服务社会、维护客户的决心。

聚焦重点方向，提升宣传质效。农发行漯河市郾城支行高度重视“一老一少一新”群体的金融需求，活动期间组织骨干人员来到漯河国际会展中心进行集中宣传。通过展示宣传横幅、发放宣传折页、现场宣传介绍等方式，提醒老年客户提高金融安全意识，切实帮助老年人运用智能技术，克服金融数字鸿沟；引导年轻群体适度理性消费，防范过度借贷；关注新市民金融服务需求，做好金融优惠政策的宣传推广；该支行员工还对群众关心的反洗钱、存款保险、个人征信、防范电信网络诈骗等问题一一进行了解答。

此次消费者权益宣传活动，丰富了居民的金融知识，提高了公众对自身权益的自我保护意识和风险防范意识。该行表示，在下一步工作中，将继续认真履行政策性银行社会责任，积极持续推进消费者权益宣传活动，不断提升金融服务品质，切实保护金融消费者的合法权益，为营造良好和谐的金融消费环境贡献力量。