“不听一面之词，就是互殴。这王小姐也不是善茬，言语确实让人讨厌。”
这是成都铁路公安处发布高铁掌掴事件车厢画面后，一名网友在视频下面留下的评论。确实，诚如这名网友所言，想必看过完整视频之后，多数人都会产生这种认知，甚至会有一种在网络上率先发帖女子王某某被处罚轻了的感觉。
透过公布视频可以发现，比起先爆粗口和动手孩子母亲杨某某，王某某在骂人方面是一点不吃亏，而且言语轻佻，用一句不太文明的俗话形容就是“太欠了”。我们不清楚这个女孩子到底经历了怎样的成长环境，总之她是深得“得理不饶人”的精髓，无论是被骂还是被杨某某用手背撩了一下之后，她录视频连扇杨某某两次的举动，不管是力道还是危害程度，显然远超杨某某对她的击打。
别的不说，在被杨某某反手触碰了面部之后，王某某还有时间录下视频再出手打人，显然这不是什么“互殴”，更不是什么“正当防卫”，就是赤裸裸地打人。即便互殴和防卫两者存在某种程度的相似性，但在这一次的高铁互殴争议中，王某某完全是基于自己解决问题的报复，你骂我我骂得更厉害，你打我我打得你更狠。谁都清楚，这种价值观明显违背于法律和常识，也是法治社会绝对不应该存在的现象，如果人人都寄望于自己解决问题，还需要法律和警察干啥？
王某某率先在网络上发布自己拍摄的视频，引发关注后还表示正在申请行政复议，赢得了舆论近乎一边倒的支持，还被鼓励不要和解，确实在不明真相的网友鼓噪下营造了王某某“明明是受害者，为什么好像犯人一样”的感觉。但这并不意味着王某某就完全有理，毕竟，网友的认知也是来自她的单方面陈述，并不了解争议的全貌。
当完整视频呈现在大家面前之后，王某某“不是善茬”的举动瞬间就戳破了她自己营造的完全受害者形象，舆论也随之转向，在网络时代，事件是进行时，出现这样的变化并不奇怪，反而是一件事情从自说自话到充分厘清责任的必要经历，正所谓“理不辩不明”。
毫无疑问，王某某身为高铁C6276次列车14号车厢的一名乘客，成都铁路方面理应给她提供一个舒适的乘车环境，当她遇到后座熊孩子踢打座椅靠背这样的侵扰时，提醒对方停止踢打是她不可动摇的权利。只是，当善意提醒不奏效之后，熊孩子或者家长不配合，到底是寄望于自己本身通过吵架解决问题，还是寻找服务提供方出面解决问题，似乎值得每个人考虑一番。
至少，从王某某在车厢里的这段表现来看，面对素质不太高的人，她似乎很执着于自己解决问题，被骂了就要骂回去，被打了就要打回去，而且要加倍打回去，完全是原始社会的行事方式，在依法治国的今天显然不是成熟公民应该具备的素质。当视频还原了实况之后，似乎现在应该争议的焦点不是互殴，而是对王某某的处分太轻了，她打人的力道明显远超对方，杨某某纵使素质不高先骂人先动手，但也不应该承受比王某某更重的处罚。当然，这需要更专业的法律声音去确认。
另外，完整视频除了还原了互殴真相之外，还展现了一个被大家忽略的细节，那就是列车长的表现。从一个乘坐高铁的受害者到被警方行政处罚的互殴人员，王某某的遭遇并不值得同情，而这也是她的自身认知和价值观所决定的。原本，在遇到干扰自己正常乘车的行为之后，她更应该诉求的是服务提供方解决问题，遗憾的是她没有这样要求，成都铁路的列车长也没有主动提供。
透过视频我们可以清晰地听到列车长的原话，她说这是你们双方的私人纠纷我们能做的只是居间调解。非常明显，这名列车长的话本身就是成都铁路服务缺位的体现，王某某是购票乘坐高铁的旅客，保障她有一个舒适的不被人为干扰的乘车环境是高铁的职责所在，而列车长存在的价值就是处置可能出现的旅客无法正常乘车的意外。实话实说，面对这一次的旅客互殴，高铁和列车长处理问题的能力和态度也是非常不合格的。
假如，面对自己制止不了的熊孩子踢打靠背举动，王某某求助的是列车长，或许，也就不会出现后来的谩骂和互殴，也不会让自己的行程因为这次冲突搁置时间，还背负了一个伴随终身的行政处罚。
必须要说，掌掴互殴争议之外，更应审视的是高铁服务的严重缺位问题。保障乘车旅客安心乘车是最起码的服务，当乘客无法在约定的座位上享受服务时，列车长在没有能力制止旅客不文明的前提下，有义务给乘客调整一个能够保障正常乘坐的位置，或者给乘客升级座舱，或者给乘客合理安排座次，这些原本都是铁路方面最基本的服务，绝非列车长所言的是乘客之间的私事。
就像之前K435次列车上持刀伤人悲剧一样，乘客乘坐列车付出了生命代价，作为承运服务提供者的铁路方面自然脱不了干系，具有不可推卸的责任。同样的道理，乘客在高铁上得不到约定的安心乘车服务，还被人给打了，铁路方面同样有责任。
只是，在一个习惯于底层互撕的社会中，不光王某某习惯了与跟自己同样弱势的杨某某互相扯皮，很多人都是一样的心态，不敢对能量比自己更大的机构提出诉求，却执着于不能在撕扯跟自己同样弱势一方时吃亏。
当然，这并不怪王某某或者杨某某，他们只不过是长期价值规训的受害者。以“受害者”王某某来说，但凡她的权利意识对准了为自己提供服务的高铁，而不是跟她一样的乘客，她也不至于付出被行政处分的代价。
毕竟，谁都清楚法律不会容忍一个依靠自己解决问题的个体存在。
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