飞猪旅行是阿里巴巴旗下的一款在线旅游平台，致力于为用户提供全方位的旅游服务和体验。飞猪旅行这个平台是如何一步步获得消费者认同的呢？下面我们来回顾一下飞猪旅行在中国市场的发展历程 。
飞猪旅行的前身是淘宝旅行，于2010年推出，主要提供机票、酒店、景点门票等基础旅游产品，利用淘宝平台的流量和信用优势，与多家航空公司、酒店集团、景区管理方等合作，为用户提供低价和便捷的旅游服务。淘宝旅行凭借其强大的功能和优化的界面，让用户可以轻松地在手机上完成所有的旅游操作，无需下载多个APP或跳转到其他网站，节省了时间和流量。淘宝旅行也根据用户的喜好和历史记录，为用户提供了个性化的推荐和优惠，让用户可以发现更多适合自己的旅游产品和目的地。
2014年，淘宝旅行更名为阿里旅行·去啊，并成立了飞猪事业部，开始专注于旅游度假产品和服务的开发和运营。阿里旅行·去啊推出了多项创新的产品和功能，如“放心飞”退票险、“未来酒店”信用住、“未来景区”信用游、“旅游宝”等，打破了传统OTA的盈利模式和服务模式，为用户提供了更多的选择和保障。“放心飞”退票险让用户可以在购买机票时购买保险，如果因为特殊原因需要退票，可以获得约80%的赔偿。“未来酒店”信用住让用户可以通过支付宝预订酒店后，无须到酒店前台刷预授权或缴纳押金，可直接办理入住;退房时也无须排队付款，交回房卡即可离店。“未来景区”信用游让用户可以通过支付宝购买景点门票后，无须排队换票或验票，可直接进入景区;出园时也无须再次验票。“旅游宝”让用户用余额宝购买旅行产品后，所付款项并没有“花”出去，而是仍旧在自己的余额宝账户中，只是变为冻结的状态。在“确认收货”之前，消费者都可持续享受这笔钱带来的余额宝收益。
2016年，阿里旅行·去啊正式更名为飞猪，并明确了聚焦出境游度假的战略方向。飞猪针对85后、90后等年轻用户的需求和喜好，推出了更多的个性化和多元化的旅游产品和服务，如“飞猪小镇”、“飞猪达人”、“出境超市”等，“飞猪小镇”为用户提供了一种全新的乡村旅游体验，“飞猪达人”为用户提供了一种全新的导游服务，“出境超市”为用户提供了一种全新的出境游方式。飞猪小镇是飞猪与国内外各地美丽小镇合作推出的项目，让用户可以在小镇中感受当地的风土人情和生活方式，并享受各种特色活动和服务。飞猪达人是飞猪与当地达人合作推出的项目，让用户可以通过APP与达人进行实时沟通和互动，并获取更多的旅游信息和建议。出境超市是飞猪根据用户数据分析推出的项目，让用户可以在APP上浏览和获取各种出境游相关的资讯、攻略、点评、直播等，并根据自己的喜好定制自己的出境游计划。
2017年以来，飞猪继续加强与国内外各类旅游商家和机构的合作，拓展了更多的海外目的地和资源，如美国国家馆、新加坡国家馆、故宫博物院等，并利用阿里巴巴集团的技术优势，为用户提供了更智能和便捷的出境游服务，如智能语音搜索、智能导航、智能翻译等。美国国家馆是飞猪与美国国家公园管理局合作推出的项目，让用户可以在APP上预订美国国家公园门票，并享受专属优惠。新加坡国家馆是飞猪与新加坡政府合作推出的项目，让用户可以在APP上预订新加坡各类景点门票，并享受专属优惠。故宫博物院是飞猪与故宫博物院合作推出的项目，让用户可以在APP上预订故宫门票，并享受信用游等服务。
2020年，在新冠肺炎疫情影响下，飞猪积极应对挑战，为用户提供了免费退改签、极速理赔等服务，并推出了“云游”、“云逛街”、“云买买买”等线上互动模式，“云游”让用户可以在APP上观看各地景点直播，“云逛街”让用户可以在APP上观看各地商圈直播，“云买买买”让用户可以在APP上观看各地特产直播，并进行线上购买。同时，飞猪也加快了国内复苏市场的布局，“周边玩”、“当地玩”、“自驾玩”等产品，“周边玩”让用户可以在APP上预订周边景点门票或酒店套餐，“当地玩”让用户可以在APP上预订当地特色活动或体验，“自驾玩”让用户可以在APP上预订自驾路线或租车服务。
总之，飞猪旅行这个平台是通过不断创新和进步，紧跟用户需求和市场变化，提供了全方位的旅游服务和体验，从而一步步获得了消费者认同和信赖。飞猪旅行也将继续秉承“让天下没有难做的生意”的理念，为用户带来更好更美好的旅游体验。飞猪旅行不仅是一个在线旅游平台，更是一个连接用户和旅游商家、连接线上和线下、连接中国和世界的桥梁，让用户可以在飞猪上实现自己的旅游梦想。
热门跟贴