近日，中国人寿枣强支公司客户服务中心接到一通求助电话，客户表示自己的一份保险产品已到期，但自己年龄大了，不会使用智能机，行动不便，不能到柜面办理领取业务，询问应当如何解决。客户服务部经理立即查询其保单信息，确认保单已到期终止。考虑到客户特殊情况，客户经理与客户预约了上门服务时间。28日上午，客户经理到达客户家中，为客户办理好满期领取业务。客户对中国人寿枣强支公司真诚的服务表示高度认可，并对客户经理报以真诚的谢意。

客户有期盼，保险有温度。中国人寿枣强支公司积极践行 “我为群众办实事”实践活动，切实做好暖人心为民服务。打造一个温暖、便捷、舒适的服务大环境，助力公司实现高质量发展。