中国人寿唐山分公司长期以来秉持“诚实守信、客户至上”的服务理念，致力于为社会广泛的大众提供优质的保险产品和服务。而快捷的理赔服务就是其中之一。

客户刘女士，2017年12月投保了国寿鑫尊宝终身寿险（万能型）保险，客户因脑出血，处于植物人状态，无法办理账户提款业务，中国人寿迁西支公司柜面经理李艳萍和调查人员马殿明详细了解客户的情况后，因客户无法行动，决定立即到客户家进行上门服务。

此次业务办理体现了我司优质服务的宗旨，帮助困难群体排忧解难。收到保险金之后，刘女士的家属非常感慨，她拨通了工作人员的电话，她说：当疾病发生时，她们才感到保险的大爱。同时，也对中国人寿工作人员表示认可和赞扬，对他们急客户所急、想客户所想的服务表示感谢。（苏秀丽）