重大灾害事故发生之后，保险企业需要在政府和监管机构的统一领导下快速响应、及时介入，尽全力做好重大灾害事故处置理赔工作。近日，“北京长峰医院火灾”发生后，大家养老保险股份有限公司（以下简称“大家养老”）第一时间启动重大灾害理赔应急预案并成立应急工作小组，密切关注此次火灾事故情况。

为充分发挥保险保障功能，切实做好重大灾害理赔工作，针对本次火灾事故，大家养老出台七项理赔应急服务举措，为客户提供人性化、温暖及时的理赔服务。

在大家养老官方微信公众号平台上，大家养老披露了针对此次火灾事故出台的七项理赔应急服务举措，具体如下： 第一，关注灾害进展，主动开展排查。针对本次火灾事故。大家养老第一时间开展多渠道排查，密切关注权威机构发布的受灾信息以及政府机构出台的相关政策，全力保障客户权益。 第二，最大限度简化理赔资料。对于因本次火灾事故申请理赔的客户，大家养老免除保单等一般性材料，仅需提供诊断证明、受益人证明以及银行资料等用于确定保险责任和保险金给付的资料。对于因本次火灾事故不幸身故的客户，根据政府官方发布的身故名单，大家养老免除死亡证明、病历等部分理赔资料。 第三，提供在线服务，简化理赔流程。因本次火灾事故申请理赔的客户，可通过邮件、微信等在线方式进行申请，大家养老最大限度简化了理赔流程。 第四，提供7*24小时报案受理及理赔咨询服务。因本次火灾事故出险的客户或家属，可通过大家保险集团全国统一服务热线95569转6进行理赔报案，大家养老24小时为出险客户提供理赔咨询及帮助。 第五，启动理赔绿色通道。对于因本次火灾事故申请理赔的客户，大家养老安排专人全程指导并开启理赔绿色通道优先处理。 第六，取消就诊医院限制。对于因本次火灾事故就诊的客户，大家养老取消就诊医院限制，确保伤者能够得到及时有效救治。 第七，取消药品报销限制。对于因本次火灾事故就诊的客户，大家养老提供人伤救治关怀，取消药品范围限制，确保伤者能够得到及时有效救治。

此外，大家养老还及时在其公布了北京分公司理赔紧急联系电话：010-85256134。

通过以上措施，大家养老希望最大程度地帮助到火灾事故中受到伤害的家属和人群。以

本次事故理赔为基点，未来，大家养老将根据不同重大灾害事故，在政府和相关机构的领导下，及时响应，出台更加人性化、更加温暖的理赔服务和应急举措。