近日，有一位老人来到工行邢台沙河翡翠支行办理柜面业务。大堂人员与老人沟通得知，老人想办的业务比较复杂，原来老人名下有一个老活期存折，想挂失销户取出里面的钱，但系统显示证件号码错误。老人说之前在外地已经去了好几个网点都没有办成功，内心十分焦急。

得知情况后该行工作人员一边安慰老人坐下休息，一边帮老人办理业务操作流程，最终成功为老人办理了支取业务。

罗曼·罗兰曾说：“要散布阳光到别人的心中，先得自己心中有阳光”。如果你真诚的面对困难，并积极正面的去克服，那么你所带来的收获都能变成自己的财富，也能真正的帮助到他人。工行邢台沙河翡翠支行的青年员工们在业务办理过程中，让客户真切感受到工行热情美好的服务，和面对疑难问题不推诿、想法办理的敬业态度。客户为此十分感谢，特意送来一面锦旗，锦旗上书“最美服务，温暖人心”四个大字，彰显了一名老客户对工行最美服务、暖心服务的感激之情。

四季变更，时代变迁，不变的是我们的服务与温暖。作为服务行业，客户的称赞与信任永远是沙河翡翠支行最大的发展动力。为了工行的蒸蒸日上，她们必将加倍努力，力争打造客户最满意的银行。申赞星 高朝明