“来，您别动，看这，照个相就好了!”5月9日下午，新华路派出所户籍民警李琳到辖区一行动不便的老奶奶家中，上门帮助其办理身份证。

5月9日上午，家住新华路派出所辖区的岳先生打电话向新华路派出所户籍大厅求助，称自己九旬母亲的身份证不慎丢失了，家住五楼，老人行动不便，无法到派出所补办身份证，希望派出所民警能够帮助解决这个难题。户籍民警李琳接到求助后，立即表示可以提供上门服务，随即与岳先生约好时间并对家庭住址联系方式做了详细登记。

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9日下午，民警李琳和同事携带照相设备到岳先生家中。通过证件和比对核验了老人身份后，开始工作。由于岳先生母亲年事已高且行动不便,拍照时不能配合，耐心的民警与其家人共同辅助老人调整坐姿，整理服装和头发。

民警一边安抚老人，一边耐心拍照，经过半个多小时努力，终于将老人身份证补领申请成功提交。岳先生非常感谢，说：本以为很麻烦的事情，没想到你们能第一时间快速顺利的解决！太感谢啦！

新华路派出所始终坚持以提升群众满意为目标，在提高服务效能上下功夫，想群众之所想，急群众之所急，为新华公安增光添彩！

通讯员李琳