5月14日六点多后，工行邢台冶金团结支行下班后的客服经理宋希明换好衣服经过自助区回家的时候，看到一位客户正站在自助机前，一脸的茫然。客服经理热心地询问了下，原来这位客户不确定是否收到一笔钱，因为之前卡上有钱，平时也没太在意银行卡的账户余额，所以有点慌张，客服经理尝试为下载手机银行查询账户明细，可是手机是孩子给的，这位客户不知道密码。这时，客服经理想到了工行的微信公众号是可以查询近一个月的账户明细的，于是，客服经理指导客户扫码关注了工行的微信公众号，并绑定了这张银行卡，点击查询，这位客户看到了确实收到了对方的汇款，终于放心地松了一口气，说如果不是帮助查询到是否收到了转账，他估计一晚上都睡不好，表示非常感谢！ 宋希明