为提高人民群众对医保工作的知晓度、参与度和满意度，加强政民互动交流，将政务公开与医保服务紧密结合。2023年5月16日，济宁高新区黄屯街道在金色嘉苑社区（中区）为民服务中心开展了以推进阳光、透明、开发、服务型政府建设，让群众“零距离”了解医保服务窗口工作为主题的，医保系统政府开放日“走进医保服务窗口”活动。

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街道医保系统政府开放日活动现场设立医保政策宣传处，工作人员通过发放医疗保险政策彩页，面对面讲解等方式向群众宣传医保政策。同时，工作人员针对群众提出的新增参保、住院报销待遇、门诊慢性病鉴定、异地就医报销、医保电子凭证激活等具体的医保问题进行答疑解惑。工作人员在医保系统政府开放日活动现场向群众演示了通过“国家医保服务平台”APP进行异地就医备案，“济宁医保”小程序居民医疗保险参保登记、城乡居民暂停参保等常用业务的操作流程。

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高汪庄村居民仲兰兰来街道医保窗口为家人办理门诊慢性病鉴定，参加活动并对我们说：“咱黄屯街道医保服务工作人员对医保政策介绍很详细，让我了解到了医疗保险政策，我为黄屯医保服务工作点赞”。

通过开展医保系统政府开放日“走进医保服务窗口”活动，进一步让广大居民“零距离”了解医保服务工作，深化了居民对医保政策的理解，让居民充分认识到医保政策的惠民性。活动邀请街道人大代表、村会计、参保群众代表、公益岗等共60余人参加，听取社会各界的意见和建议，切实做到政民沟通“零距离”。

下一步，黄屯街道医保服务将更积极主动宣传政策，落实落细医保惠民政策，持续提升群众的获得感、幸福感、安全感。