银行回应7旬老人被抬到现场办业务：重置密码是需要本人来，但银行可以上门服务，双方沟通不畅产生误会。

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银行被视频曝光了才澄清说的好听，老人没来之前肯定不是这么温暖如春的服务。当时肯定没说可以上门服务，事情闹开了无法收场了，才会这么说。
需要本人亲自重置，老人不方便吗？可以预约上门服务。三句话能搞定一件好事。需要本人重置，老人不方便吗？不想多管闲事，一个上门个个都要求上门，麻烦死了，你该来就得来，抬着棺材也得来。三句话也能搞臭一件事。

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这仅仅是沟通不畅吗？是银行单方面要求本人到现场，这是典型的“强权主义”，只因为你的钱已经存入了这个银行。如果说有大笔钱需要存入银行，这个客户是病危在床的老人，银行或许立马上门办理业务。个人觉得银行不应该有这样的强权要求，可以视频或者上门服务，也可以网上银行交易，咱们银行的服务也应该以人民为中心