2022年11月，我加入了上濒职业成长团体——“兰精灵”，正式成为了一名家庭教育的专业人员。不到一年时间，我在上濒多个岗位上工作，担任过情绪训练营组长、自信心训练营班主任、学习代表，支持了超300组家庭。

那些来学习的家长，大多是抱着“改变孩子”的想法来着，但是在经过学习、指导、帮助以后，他们慢慢发现，原来这是错误的想法，最应该改变的就是家长自己。

这就应了兰海的那句话——孩子的问题，都要从家长身上找原因。

文/汪缘（兰精灵）

兰精灵-上濒教育职业成长团体

“兰海说成长”APP中，有一个特别棒的课程，《兰海情绪管理集训营》，兰海老师手把手教你如何处理“负面情绪” 不吼、不叫、不焦、不躁… 轻松养出省心又自励的孩子。

我们的形式很特别——“学+练”形式，相当于一个人报课，会有4个人为学员服务，带着学，督促完成作业，并且还有人陪着练习。《兰海情绪管理集训营》一共有5节直播+7节录播+1个月集中学习+服务+7次1V1对练+69节学习力录播课程，可谓内容丰富、实操性强。

我在某一次情绪课中，担任训练营组长，工作内容虽然不难，但依旧充满挑战，尤其是“视频对练”这一环节。平时我们很多工作都是在线上完成，大家“藏在”电脑后面，是“网友”，但要跟学员打开视频面对面练习课程中的技巧，对于我们训练营老师来说，是个不小的心理挑战。

比如，我遇到了一个这样的妈妈……

默默上课，从不回复

怎样激发成年人的学习积极性？

我在带第五期情绪训练营的时候，遇到了一个“留级”的学员——她报了第四期课程，但没参与学习，转到五期来了。

在刚开营的时候，我就比较关注她，暂且叫她西西妈妈吧。西西妈妈是网课老师“最头疼”的那一类学员，日常沟通她全都不回复，作业只提交了第一课的作业，第二课开始作业也不交了，对练也不预约了，看，这像不像平时让家长们头疼的孩子？作业也不写了，回家问他学了什么也是三缄其口或者一问三不知。

爸爸妈妈们，如果你们遇到这样的孩子，你会怎么处理呢？

我遇到了这样让人担心的学员，我首先考虑到的是，往后的学习任务很重，积压的作业多的话，补作业的难度就会特别大，所以我要马上和西西妈妈进行一次沟通，了解她的学习困难。

①从对方的需求出发，消除后顾之忧

当天，和组里其他人完成对练后，已经比较晚了，于是我就给西西妈妈发了一条信息：

西西妈妈，太晚我就不打扰您啦！明天方便的时候，咱们最好沟通一下，无论是信息还是电话的方式，看看后面的学习我怎么配合到您？

我很担心作业累积得太多，会增加学习的难度，反而会带给您不好的情绪。也了解一下，您对这次学习是否有其他的问题或者想法。

第二天上午，手机很安静，我依旧没有收到任何回复，不死心的我继续发信息：

西西妈妈，特别理解您肯定很忙，也为您克服很多困难依然坚持学习点赞！咱们下午五点左右，在电话里沟通一下，看看如何配合，能让您此次的学习有最好的收获！

下午五点的时候，我拨打西西妈妈的微信语音，未接，直接打了电话。很幸运，她接了电话。电话里，她表示：“我特别忙，而且总是开车在路上，放心，课程我是会认真听的，作业和对练我就不参加了”。

②收到负面反馈后，深入了解顾虑和需求

听到这种反馈，我没有很崩溃，因为这个回答在我的预料之中。

因为“作业”和“对练”是情绪训练营学习中必不可少的一部分，所以在电话里，我就比较坚持：

“您每节课都按时完成了学习，我们都感受到了您对于这次训练营的认真。

每节课后的作业和对练，都是为了让我们更深地了解这节课的内容设定的，也是为了让我们有更好的学习效果。

咱们每次对练的时间是十分钟，这个时间段，我来配合，以您的时间为主。您看这样可以吗？”

她有点勉强地说：“好吧！”我就紧跟着问了一句：“那我们现在开始第一节课的对练吧”！

西西妈妈不好拒绝我，但也是在这种情况下，艰难地完成了第一节课的对练。

③不要批判，坚持沟通，发现学习的价值

但是！第二节课她依然是不预约！面对这种情况，我的内心确实会有波动，我甚至想：学习明明是你自己的事情，我干嘛和你着急。

但是转念一想，又觉得不行，家长都遇到了问题才会选择来情绪训练营学习，我并不明白她遇到的情况，也不能理解她到底有多忙，但是我有责任让她更好地完成学习，在训练营拿到最好的效果，也要让我组里所有的学员，都感受到情绪训练营的价值。

所以，新的一轮沟通又开始了。

从改变孩子

到改变自己

很神奇的是，在第二次对练完成以后，西西妈妈开始回复我的消息，每次上完课会主动提交作业，主动来约我的时间对练。

在后面的对练中，她和我说了一段话，让我知道了之前学习没有动力的原因，并且让我深有感触：

“这次训练营真的让我改变很多，看到了以前自己没有发现的问题。

在您和我做第二次对练的时候，就发现对练真的太有价值了。您让我思考，为什么我的负面想法大部分都集中在‘期待过高’这一类里，我才突然醒悟。

原来我对于孩子的标准通常是高的，没有注意到他这个年龄是否能够做到，特别感谢您！”

所以，一旦学员发现了学习的价值，就会从被动变成主动——这对于成年人还是孩子都是一样的。

经过第一周的两节课以后，基本家长都能感受到这种学习模式和内容的价值，后面带班老师督课就会变得轻松起来。

刚进营的时候，家长满脑子想的都是“怎么改变孩子”，学了几天会真诚地来告诉我，“发现了，最应该改变的是我们家长”。还有很多家长在微信里，跟我分享她和孩子之间的转变，这些都给予了我极大的价值感！

“兰精灵”是一个特别包容的团队。每到一个岗位，迎接我的，没有指教，没有批评，前辈们都看到我做得好的地方，还给了我特别大的发挥空间。

成为“兰精灵”的一员，我感到很充实和幸福。只要考取了上濒“家庭教育指导师职业培训证书”，通过上岗面试，就可以进入到这样一个有爱的团体。

我们的工作特别适合全职妈妈、幼师、家庭教育行业从业人员。面试通过后，上濒提供培训上岗，我们可以到很多不同的岗位上实践，比如指导师、咨询、社群答疑、营地老师等，还能获得一定的收入。

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