原标题：多管齐下!Zoho在高端市场同比增长65%

过去三年,经过一系列技术研发及解决方案的投资,Zoho在高端市场同比增长65%,且有继续加速的势头。

Zoho创始人斯瑞达•温布说道:“中端市场的多年积累,帮助我们构建了很多可用性极强的应用。同时,凭借投资邻近领域的优势,稳步提高了Zoho服务大型组织的成熟度。”

以下是Zoho近几年为服务高端市场客户做的一些准备:

一、持续扩展生态体系

成立EBS团队:EBS(全称:Enterprise Business Systems),即企业业务服务团队。目前,Zoho的EBS团队已为全球10多家垂直行业的客户提供了服务,主要包括金融、汽车、制造及航空。下一步将在行业深度、技能专业以及区域认知度三方面深化该团队。

建立了新的SI合作伙伴关系:过去三年,Zoho与优秀的技术咨询公司建立了合作伙伴关系,包括 Tata Consultancy Services、德勤、普华永道、Infosys等,通过与这些伙伴合作,为各行业建立新的解决方案,大限度发挥Zoho的价值。

加快推进跨国/地方主义:该理念在2020年推出,指的是依托Zoho的自身技术优势和服务能力,对于空白区域,积极拓展;对于已有根基的市场,进一步深入到二三线城市组建团队,让一部分员工无需背井离乡,留在家乡工作,服务当地企业,促进当地业务发展。去年开始,Zoho加快了这项工作,在全球增设了新的区域办事处,比如在德克萨斯州麦卡伦、南非约翰内斯堡、加拿大康沃尔等地,以培养区域客户管理能力,更好地服务大型组织的紧急需求。

支持多币种,满足客户全球采购的需求:目前,客户可以在全球范围内通过15种货币向 Zoho 下单付款,并且支持的币种还在不断增长。通过多币种发票的统一采购,Zoho可以满足大型企业的全球采购工作。

二、加快平台建设

Zoho Marketplace安装量突破100万次:该应用是Zoho在2016年推出的在线应用市场。可以满足企业扩展,服务项目的需求。2018年,Zoho Marketplace丰富了500个扩展应用。到了2022年,数量实现1500个。如今,Zoho Marketplace拥有超过1800个扩展应用,其中包括800+CRM扩展和250+Desk扩展。

低代码平台Zoho Creator的广泛应用:Zoho Creator已运行了十七年。依旧保持最初的愿景,为广大用户提供一个降低应用开发难度的平台,帮助用户有效地构建不同复杂程度的应用程序。Zoho Creator通过简单的拖放部署将AI功能,Deluge任务,改进表单工作流,渐进式Web应用程序(PWA)等引入平台,使得大型企业可以更好地开发应用,逐渐弥合IT 和业务之间的差距。

三、发布新应用、新功能

推出了合同管理软件Zoho Contracts:该软件可以全面管理企业的合同生命周期,Zoho Contracts 将合同签订过程中每个动作与 Zoho的人工智能引擎 Zia 相结合,可以触发提醒和自动化工作流程,通过将合同编写、批准、谈判和签名集中在一个私有且安全的解决方案中,使大型企业能够简单而精确地管理复杂的多步骤流程,降低业务风险。

自主数据准备工具Zoho DataPrep现与Zoho CRM深度集成,允许用户在其 CRM 系统中转换、清理和格式化客户数据,以进行分析、机器学习、迁移和仓储。利用这一新集成的强大功能,用户可以剔除重复信息并集体验证信息,从而使迁移数据变得更容易、更准确。

四、加强数据安全和隐私保护

推出了身份验证软件Zoho OneAuth:OneAuth是一个全面的多因素身份验证应用,包括智能登录和密码支持,支持自动跨设备用户登录和帐户访问帮助。确保用户的隐私和安全阈值。

推出了员工身份认证和访问管理软件Zoho Directory:Zoho Directory 的身份验证和登录模块已在 Zoho 和 ManageEngine 的1亿多用户中得到验证,其中包括迪士尼、AT&T 和索尼在内的跨国公司的需求。

发布了基于隐私保护的Web浏览器Ulaa:该浏览器内置了广告和跟踪器拦截器,可保护用户免受数据泄露、网络钓鱼和恶意软件攻击的威胁。具体功能和模式,可通过此篇文章进一步了解《新品发布|Zoho推出以隐私保护为核心的海外版浏览器“Ulaa”》

五、大力投入AI

今年4月,Zoho对外宣布将围绕生成式AI做大量投资。5月初便有了新进展。旗下13款产品与ChatGPT集成。集成后的创新功能有哪些,可阅读此篇文章了解《集成ChatGPT、开发大型语言模型,Zoho公布AI战略计划》。

通过与ChatGPT合作,进一步补充了Zoho原有的AI能力。目前,Zoho的人工智能助手Zia,可以为大型企业提供销售分析、智能报告分析、语法和翻译、异常检测等多种服务,弥合了公共、外部信息与私有、内部数据之间的差距,推动企业洞察力和自动化行动,从而全面了解市场。

三年改变了很多事情,宏观环境的变化,对企业和个人总有一些艰难时刻。万幸的是,我们度过了凛冬,还迎来了春天的花。感恩三年来9000万用户的信任,能让Zoho逆向前展的同时,感受到了继续被选择和需要的价值。