本周二 (5/16) 中午,台积电创办人张忠谋先生,莅临台北荣总座谈,主题为「谈创新、成长、管理、永续」。

院方事先向部分员工搜集问题,再由院长在台上代表提问。摘录部分内容如下。

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Q:台积电的营收一年2.26兆台币,台湾健保总额一年才8095亿,台积电营收是健保整个总额的2.8倍,但大家知道台积电的 R&D(研发支出占营收比例) 一年1500亿。请教创办人,该如何决定 R&D 的比例,来让企业永续经营、让台积电变成世界典范?

A:很困难。我们也是成立10年后,才公开说要「技术领先」。

我们的 R&D 经费,是最大竞争对手 intel、三星的3倍。

(其他内容略)

Q:医疗产业只有1% profit这是当前的医疗困境,没有民间捐赠的22.5亿,公立医院根本不可能盖出重粒子中心,台湾医疗的困境就在这里,不是以盈利为目的,却又要做到技术领先。创办人可不可以给我们一些期许,提醒和鼓励?

(问得挺好的,可惜话题后来跑掉了,我个人认为本质上是矛盾且无解的。)

Q:请教创办人,年轻人大学毕业后,应先继续读硕士,再就业,还是先工作,有一点社会经验后再回来攻读博士,他更有方向?

A:看你要从事什么工作。

我想对医生来说吧,假如你预备做医生的话,我是觉得应该先念书,书读好后再做医生,不过假如你根本就不知道你要读什么书的话,那我顶多念到一个硕士学位,甚至只念到学士学位,工作几年后,知道自己兴趣和未来在什么地方,那再回学校念书,这是我的想法。

Q:大学生涯对未来职场发展,即人格特质和能力有何影响?

A:我想这个问题要分两部分来回答。

第一部分就是大学生涯对人格有什么影响,第二部分就是对能力有什么影响。

对人格,大学对人格的影响,我认为比较少,因为进大学的时候通常都已经蛮成熟了。而且影响人格有许多因素,家庭教育、从小交的朋友,而一个人进大学已经18岁了。

对能力的影响,大学我觉得很大。我一直认为,进大学你第一要学会的,就是将来谋生的能力,我这个话有人不欢迎我讲,可是我觉得他们的想象其实已经过时了,他们的想象是认为,他们到大学来是要享受知识、享受得到智慧,我想在古希腊的确是有这个想法,一直到19世纪,恐怕都还有这个想法。可能到20世纪,变化就很大了,上大学的人多了,职场上的竞争加剧了。

你在大学假如没有好好的学到一门谋生的本领,一出去,你马上就会面临你认为是很丑恶的世界 ── 其实这个世界本来就在,只是你要准备它,你准备它的话,这就不是丑恶的世界了。可是你不准备的话,你在大学不准备,一个谋生的本领的话,你会发现这个世界,并不很欢迎你。

Q:如何培养对未来有远见的人?

A:第一个回复,我想适用于90% 的人:不必烦恼了,没希望的了!

第二个回复,适用于在座各位,因为在座的都是剩下的10% ── 我希望如此── 前瞻、远见,都是学不到的,而必须是自己得到的。

我想大家知道「知识金字塔」,最底下的一层是资料 (information),以前是大学毕业后才有能力搜集资料,现在只要中学生,就有能力透过 google 获得资料。

再往上一层,是知识 (knowledge),则需要将资料「内部化」,就是要用脑子,这是大学生涯应该养成的能力与习惯。我对目前大学教育主要的一个批评,就是考试成绩蛮靠记忆,记忆是有帮助的没错,但更多需要的是思考和分析。

金字塔最上一层,是洞察 (insight),那绝对需要思考才能获得。而且原本自己专业的、技术的一个金字塔是不够的。

例如如果我只有在半导体技术的金字塔往上爬,不足以使我创建、发明台积电独特的商业模式。是什么使得我创建台积电独特的商业模式?我还需要半导体业 marketing 的金字塔,两个金字塔合起来才能发展出现在的台积电。

台积电非常重要的,就是它追求「创新」的商业模式。两个金字塔,都必须达到「洞察」的等级,从资料变成知识,再变成洞察,也不敢说能洞察全部,但至少洞察一部分,其实就也差不多了。

Q:在追求卓越的过程中,如何塑造好的价值,让每位员工都能遵循,创办人挑选接班人的条件是什么?

A:这个…我现在不方便回答。因为目前接班人到底怎么样,算不算成功,我现在要回避,不能回答。

Q:接班人的人格特质上,一定要符合什么条件?

A:这个我可以回答,就是台积电的4个中心价值 (core value)。

第一个是诚信正直 (integrity)。但没有人会说自己不诚信、不正直。

那诚信正直到底是什么?我20年前就写了,写在进公司的墙上,进公司的访客都看得到;也写进小册子,员工人手一本。

(参官网:这个理念代表公司的品格,是我们最基本也是最重要的理念,也是执行业务时必须遵守的法则。所谓诚信正直(Integrity)是:

✔ 我们说真话。

✔ 我们不夸张、不作秀。

✔ 对客户我们不轻易承诺,一旦做出承诺,必定不计代价,全力以赴。

✔ 对同业我们在合法范围内全力竞争,但绝不恶意中伤。同时,我们也尊重同业的智慧财产权。

✔ 对供应商我们以客观、清廉、公正的态度进行挑选及合作。

✔ 在公司内部,我们绝不容许贪污;不容许在公司内有派系或小圈圈产生;也不容许「公司政治」(Company Politics) 的形成。至于我们用人的首要条件是品格与才能,绝不是「关系」。)

第二个是承诺 (commitment)。承诺对公司尽责、对公司忠诚,公司也对你承诺,公司会用你的。

这部分30年了,台积电没有裁过员,这部分是效仿日本的传统企业。

第三个是创新 (innovation)。我们重视创新,不但重视自己的智慧财产,也尊重竞争者的智慧财产。

(参官网:创新是我们的成长的泉源。我们追求的是全面,涵盖策略、行销、管理、技术、制造等各方面的创新。创新不仅仅是有新的想法,还需要执行力,做出改变,否则只是空想,没有益处。)

第四个是信任 (trust)。努力与客户建立长远的伙伴关系,成为客户信赖且赖以成功的伙伴。

Q:创办人至今每天都在阅读,而且阅读量很大,请问创办人如何挑选值得阅读的书籍?

A:首先,我很少阅读中文书。我阅读很多的都是英文书。

我把这问题完整念出来:「市面上书籍琳琅满目,本本都有很多人推荐写序,内容却不见得精彩。」我完全同意!中文书,我完全同意!这是为什么我很少看中文书。我读的都是英文书,读书的确是我很大的兴趣。

我选择要看的书,主要是经过书评。我主要看两个书评,第一个是纽约时报的 Sunday Book Review,第二个是 New Yorker。纽约客的书评,我从1949年订到现在。

事实上,书评往往比书写得还要好。

Q:台积电在美国成本上升,在和美方合约的限制下,如何兼顾独家商业机密,与国际合作的发展?

A:我想这个要问现在的董事长。我有我的回答,可是我要回答的话,会对他们造成问题。所以跳过。

Q:医事人员常反映过劳、工时问题,而创办人管理台积电时,非常重视工时与员工休息,常说每星期 <50小时,反对超时加班。医事人员工时问题,劳动部也有严格的规定,我们医院都有遵守,不过在医事人员里头,尤其很多外科医师,总不能开一台刀,下来就下半场换另外一个人,有时候是几个小时的手术,礼拜六礼拜天都要来查房。想请问有没有建议或提点?

A:「对不起陈院长,这个问题不在稿子上…我没有听清楚……」

(全场笑)

院长重述:「创办人强调工时不要太长…」

「我没有强调工时不要太长。我觉得作为工厂或公司,要有一个规定,例如一周40小时,但在工时之上,那就是个人的问题。」

(可惜这问题的回答就停在这里了…)

开场时张忠谋先生被扶上讲台
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开场时张忠谋先生被扶上讲台

难得一见芯片大王张忠谋演讲 谈企业创新
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难得一见芯片大王张忠谋演讲 谈企业创新

2022年,张忠谋先生也曾就企业创业发表过演讲,以上为当时的现场视频。