目前，买车网Buycar从路特斯中国获悉，针对此前深圳李先生关于深圳路特斯中心将试驾车作为新车交付的投诉，路特斯中国发布声明表示目前已达成和解，且李先生也表示愿意继续成为路特斯车主。
路特斯方面表示，“在我们收到深圳李先生投诉后，立即开展专项调查。经核实，我们在车辆管理及门店交付流程中存在管理疏漏和人员失职，门店销售人员也存在对车辆信息审查不严、缺乏操作规范等实际问题，从而给李先生带来了不愉快的交付体验。在此，我们向李先生及其家人致以诚挚的歉意。通过双方的不断努力，目前已达成和解。李先生也表示愿意继续成为路特斯车主，在此，我们由衷地感谢李先生及其家人给予我们的理解与支持。”
据了解，根据投诉，李先生表示自己购买的全新路特斯 ELETRE （ 参数 丨 图片 ）车型交付后发现为试驾车辆，后还在车辆行车记录仪中发现该车曾经存在暴力测试等行为。
在此次声明中，路特斯方面表示，“该事件发生后，我们充分意识到自身在车辆管理上的漏洞，对已交付的车辆进行了全面排查，排查结果显示不存在任何以试驾车作为商品车交付的情况。此外，今年3月‘路特斯日’活动使用的所有试驾车辆都已建档并由公司集中管理。在此，我们郑重承诺，路特斯不会将任何一台试驾车作为商品车向用户交付，欢迎社会各界和广大用户监督。”
买车网Buycar了解到，经过此次事件后，为全面整顿、强化车辆管理及门店交付流程，路特斯已成立专项整改小组，领导并监督整改落实。同时还将持续加强所有门店销售人员的业务规范培训，坚决防范类似情况再次发生。
作为路特斯旗下的首款纯电智能SUV，Eletre自去年10月正式上市，并在今年3月开始交付，承载了路特斯从小众市场开拓到纯电豪华主流市场的重任，是路特斯品牌复兴的关键。而面对此次在交付初期出现的投诉问题，路特斯中国也是积极反应，在短时间内与用户沟通解决，获得了用户的谅解。
在豪华电动汽车时代，用户的感受和体验，对品牌口碑至关重要。而从此次解决结果来看，李先生愿意继续成为路特斯车主，也意味着路特斯在后续解决过程中提供了让用户满意和有信心的服务和态度。
路特斯方面表示，路特斯将引以为戒，努力提升产品及服务品质，珍惜每一位用户的信任，不辜负大家的期待。
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