近日，国泰航空空乘歧视非英语乘客的事情持续发酵。
据报道，“空乘歧视非英语乘客”处理结果公布后，国泰空乘工会发内部邮件表达对解聘空乘的遗憾与心痛。
报道引据《香港01》5月24日报道称，其获悉一封国泰航空空乘工会向其会员发出的电子邮件。其中提到，正如公司强调，空乘应包容并接纳不同生活模式及多元文化，虽然空乘或不懂乘客的语言，但相信仍会尽力沟通并互相尊重。
邮件还指出，对现时空乘面对许多失实指控及网上谣言感到心痛，并称工会原期望国泰可就事件提供指引及指导支援，但最终却换来“不幸”的消息。
此外，据报道，国泰空乘工会还提醒会员，无论发生什么空乘应知道自己的权利。工会在信中列出根据机舱服务指引，倘机上有乘客偷拍，可有礼貌地要求对方删除，若乘客拒绝则可通知机长或机舱经理要求乘客删除，否则可通知地勤安保人员在飞机降落后提供协助。
工会又指，根据相关安全手册，国泰应对不守规矩乘客采取“零容忍”政策，并确保员工在处理相关事件时，得到公司的全面支持。
5月25日14时31分，国泰航空发布声明：
我们知悉空中服务员工会于2023年5月24日，就一名顾客于2023年5月21日于CX987航班上经历的事件发表声明。
国泰航空就此郑重澄清，“空中服务员工会”为一个独立工会，从来不代表国泰。我们明确声明，公司不接受、支持或同意该工会对此事的立场。
我们一直并将继续与机舱服务员同事直接沟通，包括通过线上及面对面等多种途径。我们会继续聆听他们的反馈，并积极回应。
顾客因国泰专业优质的服务而选乘我们的航班，对他们的支持我们深表谢意。在重建国泰的过程中，我们在致力于提升服务品质的同时，也会照顾我们员工的利益及福祉。
国泰航空声明：
有关航空服务董事英文内部信件为伪造
今天（5月25日）13时47分，国泰航空曾发声明：
我们留意到网络上流传有关国泰航空服务董事发出的一则英文内部信件，相关信息为伪造，并不属实。我们不希望这些虚假信息混淆视听，并保留一切追究法律责任的权利。
来源：@国泰航空、澎湃新闻、南方都市报、红星新闻
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