国泰啊国泰,这下民安不了咯。

你看看你干的好事,搞得狐妹特想立马买一张机票去体验一下国泰有多嚣张

打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片

转念一想这不就让你赚了一笔么,那算了算了。

但你们歧视非英语乘客,可不能就这么算了!

最近霸屏热搜的“歧视事件”,就发生在国泰航空 CX987 由成都飞往香港的航班上。

根据后来一名在场的小红薯晒出的现场录音,据说当时国泰的空乘在后舱闲聊,嘲笑机上的内地乘客将“ blanket (毛毯)”说成“ carpet (地毯)”。

打开网易新闻 查看精彩图片

另一个空乘则调侃道:“ If you cannot say blanket in English , you cannot have it ”.(如果你说不出毛毯的英语,就拿不到毛毯。)

还有人带着讥笑说道:“ Carpet is on the floor .”(地毯是在地上的。)

而在录音中可以清晰地听到,空乘清晰地说出“毛毯”两个字,就证明她其实听懂了乘客的需求,只是故意要说出来当笑料。

爆料二:有乘客用不流利的英语询问如何填写入境卡,空乘不仅敷衍回应,转身还跟同事说道:她连入境卡都不会填么?

爆料三:飞行期间,有乘客起身如厕,机组用粤语提醒无果,那几名涉事空乘就说道:他们听不懂人话啦。

打开网易新闻 查看精彩图片

狐妹听完录音都震惊了,别说了我要是在场,我还偏要说 carpet 了你怎么滴吧!听不懂英文啊,我要的就是地毯!

打开网易新闻 查看精彩图片

此贴一出,国泰就成为国人的眼中钉。

打开网易新闻 查看精彩图片

即便是连日来四度微博公开道歉、解雇 3 位涉事空乘、在后续航班上用三语播报并给乘客挨个发毛毯,甚至是国泰总裁出面用普通话做全面检讨,也难以平息众怒。

打开网易新闻 查看精彩图片

“歧视事件”带来的一连串连锁反应,更让国人作呕。

首先是国泰公开道歉后,就有网友扒到,小红薯上有疑似涉事空乘的账号发帖破口大骂。

字里行间辱骂国人玻璃心、小题大做,并用粤语狂骂国泰随意炒人。

打开网易新闻 查看精彩图片

而另一边,国泰工会则是发文为员工撑腰,认为乘客录音是挑衅行为,有违公司规定,作为空乘应该让乘客删除录音才对。

打开网易新闻 查看精彩图片

其次,工会还狡辩说国泰是国际性航班,英语本来就是官方指定语言,我们没有搞歧视。

狐妹说难听点嘛不就是:劳资就讲英语了,听不懂是你们的事。

不仅如此,工会还在文件中为员工开脱:由于疫情等原因经济下滑,同事们士气不足,情绪低落,所以才对乘客们态度冷漠,所以要怪就怪大环境,怪公司,别拿空乘垫背。

打开网易新闻 查看精彩图片

狐妹真是惊呆三连!!!我的妈鸭我的妈鸭!难怪空乘这么目中无人,敢情是后面有工会撑腰??

真是服了。

更好笑的是,转头国泰官方又出了声明说:“国泰工会跟我们国泰没有关系。”

拜托,你们说话之前提前对下稿子好吧,在这唱戏呢,还前言不搭后语的,叫我们怎么相信你们?

打开网易新闻 查看精彩图片

事情发展到这,国泰也算是栽了,随之而来的各种网友们的大爆料更是让狐妹瞠目结舌。

不少网友爆料自己曾经乘坐国泰航空时,也有过相似遭遇。

比如说,网友持大陆护照登机被国泰安排在最后,有空乘对其进行了 10 分钟的问话,期间数次涉及隐私信息,引人不适。

打开网易新闻 查看精彩图片

还有网友称,在机上用普通话提需求遭到空乘回绝,只得到“我是香港人我不会说普通话”的回应。

打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片

由此引发的大陆和香港“歧视问题”也遭到了不少网友诟病。

打开网易新闻 查看精彩图片

别的不说,我就问一句,你国泰是哪的?

即便你有英资背景,你也是中国香港第一家航司。

打开网易新闻 查看精彩图片

即便你有英资背景,你一年中的收入占比就有 67.5 %来自中国乘客。

打开网易新闻 查看精彩图片

那么,你在国内航线上玩什么优越感?

就不说你其他的恶心嘴脸了,连最基本的服务态度都没有,还明知故犯,到底是谁给惯的呢?

再说这种所谓的,说英语等同于上等人的“港式服务”,是不是也在丢香港同胞的脸?

打开网易新闻 查看精彩图片

如果在全年投诉量( 436 件)远高于境外其他航司,远高于基地同样位于中国香港的香港航空( 56 件)的情况下,还不知悔改的话,那就不知道国泰居心何在了。

打开网易新闻 查看精彩图片

最后还是要说句不好听的,收起你那谄媚的样子,吃中国人的饭,就别砸中国人的碗,更别给中国人丢脸。

参考资料:

每日经济新闻:“数读”风波中的国泰航空:多次名列民航局境外航司投诉量榜首

每日经济新闻:热搜第一!空乘歧视非英语旅客?国泰航空就旅客不愉快经历道歉:严肃调查处理

编辑:桃子