致汉寿县单用途预付卡消费者的一封信

近年来，以办理充值型会员卡等方式的预付式消费在餐饮、美发、零售等领域迅速发展，虽然能够给消费者带来一定的优惠和折扣，但因消费市场主体良莠不齐，消费者办卡后遭遇“商家跑路”导致“退卡难”、“维权难”等问题时有发生。

为深入贯彻县委“强工稳农、活旅靓城”发展战略，更好地促进消费恢复升级，助力我县经济运行稳中向好。根据《单用途商业预付卡管理办法（试行）》《湖南省消费者权益保护条例》，更好地为消费者的合法权益保驾护航，规范预付卡市场秩序，防范和化解社会风险，汉寿县商务局提醒您购卡消费时要注意以下几点：

1.谨慎选择商家

在办理预付卡前，要实地考察商家的经营环境、设备、营业执照、经营许可证和场地租赁期限等，确认经营主体资格，要选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好、规模较大的企业，降低消费风险。

2.理性进行消费

在办理预付卡时，要加强自我保护意识，理性消费。不要被商家宣传优惠折扣而冲动消费，不要贪便宜一次性大量购买，要提高警惕，切莫因小失大。

3.签订购卡合同

在办理预付卡时，不要轻信口头承诺，应要求签订书面合同或协议。在签订书面合同或者协议，要看清合同内容，合同中应有明确的消费卡使用范围、期限、权利、义务、违约处理等相关条款。对不合理的条款内容，要及时纠正，对于侵权条款内容，要予以拒绝并向相关部门进行投诉。

4.保存发票证据

在办理预付卡时，要向商家索取付款凭证，核对开票单位与商家是否一致，妥善保管好发票和消费凭证，以备发生纠纷时向有关部门充分举证。

5.主动依法维权

办卡后当自身合法权益受损时，消费者要及时与商家协商，消费者可凭借相关证据，要求商家按照约定条款履行义务。根据保留的证据，向相关部门或拨打12315消费者投诉举报热线进行咨询、反映、举报，积极拿起法律武器维护自己合法权益。

汉寿县商务局
2023年5月25日

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