#国泰空乘歧视乘客录音曝光#登上了热搜。
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起因是5月22日晚，有网友在小红书平台发布“举报国泰航空后舱空乘歧视非英语乘客们”的帖子。
网友表示在乘坐国泰航空CX987航班，成都飞中国香港的途中，遇到了语言歧视的事件，并且发出了相关录音。
这位网友想着最后一排清净，所以选择了75K的座位。
这个位置位于飞机尾部，与乘务员休息和准备餐食的地点相连。
正好能够清晰听到乘务员用英语和粤语抱怨。
其实这本没什么，很多员工都会在上班的时候吐槽公司或者老板。
但没有想到的是，网友听到了一些令人气愤的对话，于是她选择录了下来。
其中有一句话就是：
“If you cannot spesk blanket,you cannot have it.”
意思是如果乘客不会说毛毯的英文，那他们就不配用毛毯。
这位网友表示，国泰航空的空乘人员因为乘客不会英文，就拒绝提供部分服务，甚至肆无忌惮地用英文和粤语嘲笑乘客。
他还看到一位女性乘客尝试用英文询问如何填写入境卡，得到的也是无比不耐烦的回应。
还有个老人，起飞后没多久，抱着小孩上厕所。
空姐在后面，先用粤语广播“安全信号灯还未熄灭，请回到座位” ，然后用粤语跟她同事嘲讽老人：
“他们听不懂人话啦。”
在整个2个半小时的飞行过程当中，这位网友一直听到这些乘务员对乘客的嘲笑、阴阳怪气甚至是言语侮辱。
在服务的过程中也并没有十分周到、友好。
于是在下飞机的时候，该网友找到了乘务长表示自己会投诉这件事。
这件事一经发布迅速发酵，在短时间之内就吸引了很多网友的关注，群情激奋是必然。
而事情闹到这个程度，国泰航空再也坐不住。
深夜发文致歉，发布官方声明表示：
已知悉旅客在CX987上的经历，对此深表歉意，接下来会进一步联系旅客了解情况，并且进行严肃的调查和处理。
对于声明的态度以及内容，不少网友都觉得“非常敷衍”，并没有体现出“高度重视”。
而不少曾搭乘过国泰航空的乘客，也纷纷发布了自己曾经遭受过的“区别对待”。
对外国人热情友好，对自己人则是漠不关心，甚至是爱理不理。
大家都付了同样的钱，为何享受到的服务却不一样呢？
如果自己人都瞧不起自己人，你又哪里能奢望他人会瞧得起你呢？
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多年以来，类似的歧视事件并不少见。
有网友称，在搭乘国泰航空从香港飞往北京的CX318航班时，
遇到空乘人员对中国乘客态度冷淡，不主动提供饮料和毛毯，而对外国乘客则热情周到。
有一位乘客在国泰航空CX101航班上，因为母亲不会用英文要一杯水喝，就受到了空姐的无礼对待。
还有一位乘客在国泰航空CX254航班上，因为不会用英文填写入境卡，就被空姐用粤语骂：
“你们这些人真是没救了！”
与之对比鲜明的是国泰对其他乘客的跪舔态度。
国泰在此前曾经遇到过一名中国台湾游客携带大闸蟹登机受阻，国泰地勤竟帮这名乘客找到餐厅煮熟后成功带上飞机。
国泰航空留给大陆乘客的“迷惑行为”，又何止于此。
一位同样是国泰钻石卡会员的大陆乘客，乘国泰港龙航班由香港飞往杭州。
邻座外籍乘客睡醒后，飞机上已经结束发餐，但空乘还是跑过来关切询问是否需要食物或水。
空乘这样的态度一开始并没有引起这位大陆乘客的注意，不料过了五分钟空乘便再也没有巡视客舱而是在前面聊天。
乘客随即按了呼唤铃呛他们，听见乘客要投诉时，更是态度大转弯开始送餐又送冰淇淋。
都是中国人，为何态度如此天差地别？
对于此类现象，很多乘坐过国泰航空的大陆乘客均表示深有体会。
在国泰的飞机上，只要你是说中文普通话的，你就永远比说英文和说粤语的低一等。
很难以想象，回归了26年后，在我国境内航线服务的中国籍空乘，
竟然以“不懂”普通话来歧视侮辱说普通话的乘客。
3
除了密闭机舱内的恶心事儿，国泰在地面也没少作妖。
2017年5月国泰航空对外宣布，将香港及台湾空中服务员挂在胸前的名牌，从只有英文名改为中英文名对照。
此事引来了国泰员工的强烈反对。
原因是中文名“土气”，欠缺“高尚的洋化色彩”，影响结交“高端洋化人士”的机会。
怕别人误会自己是“中国人”，降低“脱贫”几率。
更有甚者称：国泰航空需要更好服务的是“欧美高端人士”，而不需要讨好内地人。
连湾湾同胞都看不下去了，纷纷在网上吐槽香港人的谄媚：
该计划最终因国泰航空员工内部强烈反对而搁置，这跟国泰航空的企业文化也是分不开的。
国泰航空，虽然名字带国，但此国非中国。
1946年，一个美国人Farrell与澳大利亚人Kantzow在上海创办了国泰航空，后来公司搬到了香港。
1948年，英国的老牌洋行太古集团入股，占了45%的股份，成为了公司最大的股东。
国泰航空也摇身一变，成了英资公司。
英资公司是不是让你想到了什么？没错，就是那段经典的英国搅屎棍桥段。
可以说，这家航空公司从根上就烂透了。
2015年国泰一个空姐就曾辱骂过几位北京乘客：
“你们大陆人算什么东西，这里是香港！”
见此情景，一向激进的北大教授孔庆东忍不住说了粗话：
“很多香港人张口就我们香港啦，你们中国啦。
这就是王八蛋，这种人就是给人家英国殖民者当走狗当惯了，到现在都是狗，你们不是人。
我知道香港有很多人是好人，但是有很多香港人至今还是狗……”
历史有时候总是惊人的相似。
1980年11月，新加坡航空工会组织大罢工。
时任总理街头搭台强势抗压，表示绝不允许罢工等扰乱社会秩序的行为，绝不允许任何人摧毁新加坡。
若罢工再不停止，将重建新加坡航空。
他给了新航两个选择：要么放弃罢工好好谈判，要么继续罢工，但他们会吸取到惨痛教训。
最终，他们（新航）花了65分钟考虑，妥协了。
当时的总理在新加坡独立之初就很明确地说，新加坡没有资源，唯一的资源就是人民。
“政府会给每个人一个瓷饭碗，但如果你自己打碎了这个饭碗，就只能自己为自己负责。”
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