“服务真诚，品德高尚”这是乘客郭子铭女士对津市德运城乡公交有限责任公司202线公交车驾驶员宋光元的高度评价，也是对津市德运城乡公交有限责任公司优质服务的赞扬和肯定。

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2023年5月21日，郭子铭从广州来津省亲，乘坐津市德运公交202线湘J11821D号公交车从药山镇前往津市城区，途中不慎遗失身份证。

郭女士于当日下午4点左右来到津市德运公司询问情况，德运公交202线调度马爱华得知具体情况后，立即调看监控，查找线索，并联系该车驾驶员宋光元师傅协助查找，最终在座椅上找到了郭女士的身份证。

5月23日上午，郭女士专程来到津市德运公司，对驾驶员宋师傅和德运公司工作人员“为民服务，乘客至上”的服务理念给予高度赞扬，并赠送锦旗。

津市德运城乡公交有限责任公司坚持“为民服务，乘客至上”的经营理念，不断优化服务举措，成立了失物招领处，建立了失物招领台账，由值班调度兼任管理人员，解决群众诉求。据台账记录，半年间，经过驾驶员、管理人员的热心服务，有近30件乘客遗失物品物归原主。

◇2022年10月30日，202线驾驶员朱茂惠拾到手机一台；

◇2022年11月1日，203线驾驶员胡秋波拾到小拉车一个；

◇2022年11月5日，206线驾驶员石瑞正拾到电话手表一个；

◇2022年11月14日，203线驾驶员刘明军拾到高档保温杯一个；

◇2023年1月18日，101线驾驶员郑立拾到装有现金银行卡的背包一个；

◇2023年3月16日，203线驾驶员王春生拾到手机一台；

◇2023年4月23日，203线驾驶员李德山拾到笛子一支；

◇还有大量的衣物、雨伞等，这些物品均已送交失主手中。