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说到未成年人充值游戏退款的问题，一直都是存在且比较有“争议”的话题。毕竟，游戏作为虚拟行业，在充值虚拟点券或者虚拟金币也好，正常充值的情况下都无法进行退款处理，而如果是未成年人充值的游戏，利用网络查询时也确实能够查询到，一些退款成功的案例。

现在的游戏类型、品类多种多样，就未成年人充值游戏退款的问题上，并只是网易手游，也不能单单指“第五人格”一款游戏。

首先，在未成年人充值游戏点券退款的问题上，建议各位家长在发现小孩充值游戏后，在较短的时间内联系相关客服进行咨询。一般在说明情况后，客服会给予用户较为准确的答复，倘若能够进行退款，按照客服的要求和条件，进行跟进即可。

其次，除了网易游戏以外，其实任何一款游戏，在发现自家小孩无意充值游戏时，都可以联系游戏客服得到解决。不过，腾讯游戏较为特殊一些，因为在充值方式上，除了可以使用微信、QQ等直接充值以外，还能使用虚拟货币充值。

在退款的需求上除了游戏点券或钻石以外，还有“虚拟货币”的一项。当然，同样也可以联系客服进行咨询并得到解决。不过，现在还有第三方虚拟货币的交易平台，在处理上可能会比官方简便、效率很多，也是一项不错的选择。