尽管随疫情管控逐步结束，中国游客来访美国变得愈发便利，但中美两国间往返机票价格持续居高不下，仍吓退不少游客。不过，近日有来洛杉矶旅游的中国游客，恰好遇上票务系统漏洞，不经意间机票“被省下”数百美金。
王先生日前从中国上海来洛杉矶旅游，原本订购的一组经由香港转机的上海往返洛杉矶机票，总价约为2万人民币（近3000美元）。但由于行程临时有变，王先生决定延后两日返回上海。
王先生当时面临两种选择，一是直接改签，二是退掉半程机票后，另购一张洛杉矶返回上海的单程机票。几经考虑，王先生选择后者。他表示，当时他考虑改签的费用比重新购票的费用高，而且同一航空公司可选的航班非常有限，于是决定退掉原本往返机票的返程机票， 重新购买一张单程票。
王先生称，根据自己理解的购票平台的退票政策，该航空公司起飞后的退票费用为3400多元人民币，扣掉王先生已经乘坐的半程费用，王先生估计，可以收到的金额计算方式为2万人民币除以2后再减去退票费，最多可以收到6-7000元人民币。
然而，让王先生诧异的是，他在提交退票申请后，竟获得1万6000多元人民币退款，这意味着航空公司并未扣除王先生已经乘坐完毕的去程机票费用，而只是直接从往返总价里扣除了3400多人民币退票费，退还了剩余全款。这样一来，算上自己另外单独购买的新的返程票，比起原本预订的往返机票总价，王先生等于间接省下了好几百美金。
王先生表示，当时在他收到退款后，立刻意识到自己在申请退款时，有一个步骤是需要选择申请退款的行程，但平台当时强制默认用户只能选择“全程”一项。
王先生说，因为没有只退半程机票的选项，他以为系统会自动识别他已经搭乘过半程航班，并扣取半程费用。现在看来，这可能是问题的关键。他说：“这种情况，可能是购票平台系统并未与航空公司联网，或及时进行信息更新。才让我遇上了这等好事。”
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