“真是太谢谢你们了，这么大的雨还上门办理业务，你们真是国有大行担当！”在办理完业务以后，老人向三里庵支行的工作人员表示了诚挚的谢意。

5月3日临近下班时，三里庵支行工作人员接到一个咨询电话，来电的李先生反映，其父亲因病情严重行动不便，急需取钱交手术费，但父亲的存折密码已经不记得了，一家人十分着急。当班大堂经理了解这一情况后，立即向网点负责人反映。随后向李先生解释道，按照银行业务办理流程与制度要求，重置密码业务需要上门核实客户身份信息且征求本人同意后才能交由亲属代办，考虑到李先生家的特殊情况，为了第一时间解决这一难题，便与他约定隔天去医院与户主进行核实。

“真是让你们费心了，这么极端的天气还专门为我们跑一趟医院，真是好银行，办事周全，服务贴心……”

将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，对于三里庵支行来说不是第一次也不是最后一次。银行服务无小事，上门服务暖人心。