“没想到这么快就修好了。”唐阿姨看着修复好的路面说。在“社情民意联系日”活动上，姑苏区白洋湾街道虎池苑小区5幢的唐剑玲反映小区洗车房前的路面出现了凹陷。活动结束后，虎池苑社区就派人对现场进行了勘察，当天下午路面便修复完成了。
问题的有效解决，得益于虎池苑社区党总支在党建引领下有效整合辖区优质资源，聚焦居民需求多样性，以为民、便民、惠民为出发点，着眼细微之处真正从“小切口”打通服务群众最后一公里，让群众切身感受到贴心暖心舒心的服务。
做优服务 小处着眼显温情
“没想到社区真的采纳了我的建议，增加了维修小家电的服务，看，我的豆浆机修好了。”白洋湾街道虎池苑小区的居民吴琪在“无忧市集”便民服务主题活动现场开心的说。据悉，虎池苑社区党总支联合小区金虎物业将每月11日定为“无忧市集”便民服务主题活动开展日，免费为居民提供理发、磨刀、测血压、维修小家电等服务。
“便民服务”既是服务居民的前哨站，也是密切党群关系的连心桥，为了把服务做到居民的心坎上，虎池苑社区党总支坚持以党建为引领，以居民需求为导向，通过海棠先锋走访入户、海棠民情站、社情民意联系日等收集民情民意的渠道，精准收集居民对于便民服务的心愿需求，建立便民服务心愿库，根据共性需求和个性需求进行梳理，精准制定服务清单，实现便民服务“定制化”。
建强阵地 党群连心零距离
“这棵树实在是太大了，严重遮挡了光线，室内光线昏暗，大白天还得开灯。”“我家窗户都打不开了，阳光也照不进来，家里黑乎乎的。”在虎池苑社区“七彩议事厅”内，社区党总支书记袁芹莹与居民代表就小区内部分树木长势过高、光线遮挡的问题开展居民议事会，会上，大家你一言我一语的激烈商讨着。会后，社区积极协调小区物业，共同解决了居民的这一“烦心”事。
虎池苑社区党总支以党建服务阵地为载体，聚焦居民关注的重点、难点和堵点问题，通过发挥阵地协商议事等功能，推动解决居民关心关注的“关键小事”。“社区以阵地打造为契机，搭建起党群沟通的桥梁，通过定期开展民主协商议事会，倾听居民的困难事、烦心事，常态化解决群众‘急难愁盼’问题，不断提升社区服务水平和治理能力。” 社区党总支书记袁芹莹介绍道。
配优队伍 质效兼顾解民忧
“刚才3幢有花盆掉下来了，差点砸到人。”社区海棠先锋杨梅华在日常巡察时有居民反映到，杨梅华立马赶到现场进行核实，发现掉落的花盆为5楼某住户养在阳台边的绿植。杨梅华对该住户进行了宣传教育，并协助住户将其余花盆搬入屋内。确认安全后，她立马将情况汇报给社区，随后社区召集物业、海棠先锋等志愿者对整个小区进行了安全排查，共清理阳台杂物、花盆30余件。
社区20名“海棠先锋”发挥五大员职责，在夯实群众基础，提升党组织凝聚力等方面已然成为了社区治理的好帮手，他们通过线下入户走访+线上海棠微网群，双管齐下将民情民意收集在一线，助力社区治理效能提升，让居民的获得感、幸福感更加充实、更有保障。
接下来，虎池苑社区党总支将继续坚持以党建引领为核心，不断出实招、办实事，汇聚多方力量共同解决居民身边的堵点、难点、重点问题，画好社区治理“同心圆”
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