“实在是太感谢了,幸亏有你们的热情相助,20万元现金和出国护照失而复得……”5月31日,旅客侯先生在电话中激动地说道。
当日15时47分,侯先生准备乘坐G765次列车去沈阳搭乘当晚飞机出国,一不小心把手提挎包落在了安检口处,匆匆上车。直到列车开出30分钟后,侯先生才发现自己的挎包不见了,里面有刚从银行取出的现金和护照等物品,心急如焚的侯先生一边找到铁路乘警寻求帮助,一边通过12306联系大连北站“馨驰半岛”非凡服务团队协助查找遗失物品。
由于五月下旬大连举办第二十一届国际徒步大会和第三十二届槐花节,每天乘坐高铁出行旅游的旅客络绎不绝,大连北站安检班长蔡春潮当天在安检岗巡检过程中,意外发现安检仪传送带下面有一个黑色挎包长时间无人领取,他连忙询问周围旅客,却始终没有结果。为尽快找到失主,蔡春潮将挎包交到了大连北站“馨驰半岛”非凡服务团队客运员熊健和刘珍钰的手中。凭着多年的客运工作经验和职业敏感性,熊健感觉挎包里面的物品应该不普通,失主丢失后肯定特别着急,于是她急忙联系大连北站派出所民警到现场协助搜寻包内的相关物品,同时由刘珍钰联系综控室通过广播寻找失主,希望能尽快与失主取得联系。
在大连北站派出所民警的协助下,经开包检查,发现里面装有护照1本、100元面值的人民币101张、100元面值的欧元200张、其它面值外币25张,总价值约人民币20余万元。面对如此巨额现金,正当众人商议打算调阅监控视频寻找失主时,熊健突然接到12306下发的遗失物品工单,她立即按照失主留下的手机号码与侯先生取得了联系。
16时35分,当侯先生电话得知自己的挎包失而复得,且现金、物品完好无损的消息,感动得说不出话来。据侯先生自述,他是一个商人,常年出国跑业务,此次来大连办事,挎包里的二十余万现金是准备去国外洽谈业务用的,如果丢失后果不堪设想。由于着急乘坐当晚飞机,侯先生在连声表示谢意的同时,希望铁路工作人员想办法将挎包给快递过去。
考虑到侯先生的实际情况,熊健与刘珍钰和民警商量后,决定采取车递的方式,通过16时43分G767次列车把挎包交还失主。眼看列车即将发车,熊健拿起挎包快步赶到站台,与列车长办理了交接手续。同时,熊健第一时间联系侯先生将情况说明,让其做好接车准备。
“太感谢你们了!”18时47分,当G767次列车准时到达沈阳站时,在站台焦急等待的侯先生与列车长办理了物品交接手续。他激动地说,“从丢包到联系车站,最后找到巨额现金并车递,整个过程只有3个小时左右的时间,铁路部门一心一意为旅客排忧解难的高品质,让我终生难忘……”（来源：大连新闻传媒集团）
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