6月1日，京东云联合贵安新区人事人科技有限公司（以下简称“人事人”）打造的京东云客服BPO（商务流程外包）贵安办公空间投运，标志着“京东云客服BPO伙伴计划”在贵安新区全面落地。
京东云客服BPO贵安办公空间一角。
京东云客服BPO贵安办公空间位于中国贵阳人力资源服务产业园贵安新区分园。作为京东云的资深合作伙伴，人事人在人力资源领域具有丰富的行业经验。借助京东云的大数据与AI能力及产业资源，双方共建超过2000平方米办公空间，为电商、科技、物流等行业提供全面的客服场景服务，加速提升客服的效率与效果。在硬件设备上，建立万兆网络空间，拥有独立数据处理终端4线网络备份等，以数据循环配合人工产线，使办公空间充分满足数据审核、标注、汇集、解析等目标需求及具备多任务处理能力。
对于贵安新区企业用工的需求，京东云客服BPO依托扎根产业多年实践、持续创新升级的技术能力，提出基于用工平台的解决方案，对贵安新区本地的人才存量、结构和流动流失等数据进行分析、动态推演，确定关键人才需求，并结合外部人才市场情况，对关键人才提出引进和培养的策略。同时，根据员工期望调查，制定更前瞻的人员管理规划，前置规避供给错位、降低人员高流失等问题。
在招聘选拔方面，京东云客服BPO帮助管理者构建优秀人才画像和知识图谱，搜索企业人才数据库、快速比对、做出匹配度评估，智能推荐匹配度高的候选，运用数字化技术能够实现对人员、职位、业务等全方位的关联性分析，使人力资源方面的管理规划、控制、管理组织、决策干预、服务支持等活动更为精准化、个性化。
据了解，贵安新区科教及人力资源丰富，坐拥花溪大学城和清镇职教城，规划区内有39所本科和职业院校，在校师生33万余人，年均毕业生10万余人，具备天然的人才优势。新区基础设施有效支撑客服、数据标注、软件运维、MCN等多元化人才的成长与发展，可为有用人需求的单位每月供应200+人的专业人才。
“贵安办公空间的落地，将有助于地方人才交流，助力西南人才培育。”人事人相关负责人说，贵安办公空间以项目综合数据监控系统为依托，建立高效的组织体系，科学选人用人，并严格落实教育培训计划，不断提高客服人员的技术水平，通过搭建标准规范、集约高效、快速响应的服务运营体系，打造人才交流平台、实践平台，为本地人才发展和外地人才留在本地，提供全面的培养体系和就业机会支持。
未来，京东云客服BPO业务将与更多的区域生态伙伴共赢共生，以共建联合办公空间模式助力区域传统产业数智升级，为地区人才培育作出贡献，助力区域数字经济高质量发展。
（贵阳日报融媒体记者 张鹏 文/图）
来源：贵阳网
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