近日，家住枫桥街道寒山社区佳林花苑东区的高先生通过“苏服办”App申请办理新能源充电桩，不到5个工作日就完成了报装申请、现场勘查、装表接电、线上办结。这也是高新区首件办结的“居民充电桩报装一件事”，为社区居民提供“一次也不用跑”的便民服务。

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随着新能源汽车的快速发展，越来越多绿色新能源汽车走进了居民家中。为了方便用户报装，厘清审批流程和各部门权责，高新区出台了《苏州高新区“居民充电桩报装一件事”实施方案（暂行）》。方案将“居民充电桩报装”阶段涉及的居民申请、物业接件、业委会受理、供电公司勘查、施工方案确认等流程集成至“苏州高新区政务服务一网通办”平台。得益于数据共享、流程简化、业务协同等方式，实现了充电桩申请的线上流转，大幅缩减了居民报装的等待时间和办理环节，实现居民充电桩报装“掌上一次办”。

辖区佳林花苑小区作为高新区“居民充电桩报装一件事”试点，寒山社区积极推进、主动服务。为推进方案落地，社区主动对接物业、业委会、供电公司等部门，建立充电桩试点交流群，促进信息共享，提高充电桩报装的审批效率。

几天前，了解到业主高先生有安装需求，在物业和社区的指导下，高先生成为了枫桥街道首个线上报装“体验用户”。申请提交后不到2个工作日，就有供电公司工作人员联系他上门勘查，确认安装条件，并在5个工作日内完成了全部流程。完成配电箱更换、装表接电后，高先生连连称赞：“整个过程十分便捷高效，我只用在手机客户端线上操作，提交信息、上传材料、线上签字，足不出户就完成了充电桩装表接电。”

此次“居民充电桩报装一件事”的成功办理，是探索优化服务、提升居民生活品质的一次有益尝试。寒山社区将继续跟进该项目的推广工作，满足越来越多居民的充电需求，为居民提供更多“零跑腿”“零距离”的贴心服务。（全慧敏）