“求精至善服务 用爱谱写真情”这是游客赠予青岛城运控股交运集团胶州分公司导游张敬先和张慧慧的锦旗上面写的。能得到游客这么高度的评价，背后到底发生了什么故事呢？
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5月24日，原河北某部队来自全国各地的老战友们齐聚山东。公司旅游集散中心承接了该战友联谊会的线路策划、接驳运输、旅游地接等一站式综合服务。该团队平均年龄接近70岁，其中最大的已有79岁高龄。“都是老年人，大多数没出过远门，更甚至有些老战友用的手机都是老年机。”导游张敬先表示，因老战友们都是自行乘坐高铁来到的山东，在青岛的整个旅游行程圆满结束后，老战友们在购买回程车票时犯了难。
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于是，张敬先与张慧慧主动放弃休息时间，帮老战友们逐一定好回程的车票。细心、贴心的她们，更是为每位老人手写了一张“小纸条”，上面标注着返程的车次信息、发车时间和导游电话，并叮嘱老人遇到问题随时联系她们。有的老人提出每张车票给导游一定的辛苦费，更是被张敬先和张慧慧婉拒。
金杯银杯不如游客的口碑。旅游集散中心的导游们用自己的实际行动践行着“专业专注 用心用情”的城运服务理念，真正做到诚交天下，运载美好。（通讯员：曹婷婷）
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