导游暗讽游客不消费,云南旅游市场如何保障游客权益?

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近日,云南旅游市场上发生了一件负面事件,一名导游在接待北京兴悦国际旅行社有限公司的游客时,暗示游客不消费的视频在抖音平台广泛传播,引起广泛关注。

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经过昆明市文化和旅游局的调查核实,该视频反映的情况属实,涉事导游人员马某梅将被吊销导游证,涉事旅行社也将严格依法处理。

据了解,该旅游团委托云南奇阳国际旅行社有限公司接待,导游为马某梅。在游览景点期间,马某梅暗讽游客不消费,没有服务游客,这种不良言论违反了导游的工作守则和专业道德。

这种行为不仅损害了游客的利益和形象,也对云南旅游市场产生了不良影响。昆明市文化和旅游局表示,将对委派导游的云南奇阳国际旅行社有限公司进行进一步调查核实,严格依法处理涉嫌违规经营行为的有关证据。

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在导游和旅游市场竞争激烈的情况下,一些导游可能会采取不道德的手段来提高游客消费,这对旅游市场的健康发展产生了负面影响。