近年来,随着旅游业的快速发展,在旅游过程中,很多游客都喜欢购买纪念品来记录自己的旅行经历,导游强迫游客购物的事件也屡屡被曝光。
据6月6日有关媒体报道:针对云南导游暗讽游客不消费的事情属实,此事已正式立案开展调查。目前,涉事导游马某梅已经被吊销导游证,拟对云南奇阳国际旅行社有限公司,调查其涉嫌违法经营的行为。
事情梳理:近日,有网友在云南旅游,带团女导游让游客在旅游点买银子,游客没买,于是女导游对车上的游客横加指责,说游客不买东西就是厚脸皮,人要脸,树要皮,几十岁的人了,拿点脸出来!
询问导游,导游还振振有词的说:“早就给给游客说了,有购物的行程,十多年了,没带过这么糟糕的团,为了让游客买东西,十八般武艺都使出来了”。
小编观点
为什么会出现导游强迫游客购物的情况呢?从根本上来说,这与导游缺乏职业道德有关。一些导游把游客视为“摇钱树”,不择手段的追求自己的利益,忽视了游客的权益和感受。此外,一些旅游公司对导游的管理和培训不到位,也导致了导游职业素养的缺失。
那么,导游强迫游客购物的问题主要表现在以下方面:
一是购物内容过于单一,往往只推荐特定的商家或产品,导致游客的选择空间受限。
二是购物方式过于强硬,常常采取“不购物就不发团”等威胁手段,让游客感到无奈和屈辱。
三导游与商家之间的利益勾结,导致游客在购买产品时面临价格过高的问题。
针对此类问题的解决办法:首先,旅游公司应定期组织导游培训,让导游了解自己的职责和义务,同时学会尊重游客的权利和感受。其次,建立对导游的监督和管理,对导游强迫游客购物的行为进行严厉打击,保障游客的消费权益。
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