2023年4月，家住文昌镇的老赵来到文昌所报警求助，“娃娃不听话，我的血汗钱就这样没了。”老赵越说越激动，值班民警见到老赵满脸的忧虑之色，便带老赵到值班室详细了解情况。原来，老赵的孙子长期沉迷于网络游戏，将老赵银行卡里的所有积蓄都用来玩网络游戏和打赏游戏主播，银行卡里的14万元是老两口辛苦攒下的血汗钱。

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听着老赵的讲述，值班民警也紧张了起来，立即打开了老赵的手机，查看转账记录，发现孩子在2023年2月至4月期间，为快手主播打赏礼物、购买游戏装备，进行了多次转账，而且金额较大，累计转出14万元。

根据相关法律规定：未成年充值游戏，可与游戏平台沟通协调退款。在掌握基本情况后，民警立即联系游戏平台官方客服，找到了游戏开发商、网络运营商和第三方支付平台，说明事情缘由，积极开展未成年人游戏充值退款申诉工作。民警详细了解相关法律法规，通过电话询问主播平台、游戏平台，帮助准备需要的各种资料……民警有时一天要打二十多个电话协调相关部门，还要面对提交的材料被平台多次退回的结果。民警没有放弃，一次次修改重新提交，耐心与平台工作人员沟通解决，平台工作人员也经常会打趣说道：“又是您呐，何警官。”

经过一个多月的不懈努力，民警帮助老赵挽回了13.4万元。

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“我真的特别感谢，我们人民警察办事真给力，这次钱能退回来这么多，还多亏你们帮忙，要是没有你们，我真的也不知道咋办了。今后，我一定多和孩子沟通交流，让孩子好好学习，坚决杜绝再出现这样的事件了。”6月6日，老赵将一面“人民警察为人民，失而复得暖人心”的锦旗送到了文昌派出所，向民警表达感谢。“感谢文昌派出所的民警，守住了我们老两口和我孙子的幸福。”

来源：平安沙坡头订阅号