6月2日，一客户十分焦急来到农行杭州农科院支行求助。原来，客户母亲名下一张农行卡忘记了密码，密码已锁定。老人家年事已高，卧病在床，急需用钱，但无法亲自前来网点办理业务。大堂经理了解情况后迅速向负责人报告，网点商议后，立马安排客户经理上门服务，及时为客户解决了困难。办完业务，客户对农行高效暖心的服务连声称赞。

本次上门服务是农科院支行员工日常繁忙业务的一个缩影。急客户之所急，在做好风险防范的同时，真真切切为群众解决困难。用实际行动打通金融便民服务的“最后一公里”。

（农行杭州农科院支行 张曙）