为营造良好的营商环境，浒墅关“执法蓝”积极发挥职能作用，强化城市管理、提升服务水平，为“暖城”建设添砖加瓦。

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送服务 搭建便民助企“连心桥”

“这就是店招审批的全部流程，您在办理过程中有任何问题都可随时联系我们……”9点不到，执法队员早已来到辖内各大小商街，在对商铺门头店招进行现场审核的同时，也向店铺负责人、广大群众讲解户外广告的种类载体、审批程序及设置管理等重要信息，并通过现场指导当事人填写表格，手续完成后送“证”上门等暖心实措，全力打通助推营商环境优化的“最后一米”。

针对城市管理审批事项涉及面广、复杂繁多的现实，浒墅关“执法蓝”先后推出窗口审批预约服务、上门服务、延时服务，实现“一表申请、一次提交、一次办结”，让企业和群众办事“一窗进出”“一次办理”。同时对特殊事项开辟绿色通道，实行特事特办、专人负责，加强审批事中事后监管，为简政放权按下“快进键”。

听民声 画好共建共享“同心圆”

“您反映的问题这边会尽快安排工作人员前往核实处理。”“您反映的问题，现给您进行回复”……一年365个日日夜夜，电话那头变化的是市民群众各不相同的咨询诉求，电话这头不变的是接线员耐心热情的工作态度、始终如一的责任担当。

浒墅关依托集成指挥中心“智慧化”平台，对市民的咨询和诉求，采取及时受理、迅速派遣，并督促职能科室限时办结、高效处置。同时全面落实登记、统计、分析、督办制度，对投诉内容明细、数量进行全面分析，努力找准问题根源，对重点难点问题开出“处方”，精确指导，对症下药。

下一步，浒墅关将继续优化管理、执法、服务“三位一体”的工作格局，以更高质量、更高水平、更高效率，打造营造宜居宜业的城区环境。（张世举）