在今天，有多少人在微信生态中工作？答案或许超出了你的想象——超过5000万人，大多数都是年轻人。围绕微信的小程序、公众号、视频号等等产品，过去几年，出现了一系列全新的工作岗位，包括开发、运营等等。在微信之外，还有外卖、快递、网购、直播等互联网平台，围绕它们，中国有上亿的人都在从事与数字化相关的“新职业”。

但我们很少站在互联网企业的视角，从内部的肌理去观察：互联网平台是如何创造出这些机会的，它的过程是怎样的；从事这一类行业的大多是年轻人，他们怎么做出选择，如何拥抱了数字化；以及在剧烈变动的数字化中，我们应该如何抓住工作机会，让这一切可持续下去。

汪传鸿是腾讯发展研究中心的研究员，在5月31日《中国青年研究》主办的“新职业与青年发展”研讨会上，他分享了自己和团队在过去两年里做出的观察。以下是他的分享。

分享者│汪传鸿

非常高兴有机会跟大家从平台视角分享对青年就业的观察，这个观察不够成熟，是根据我们过去两年具体的调研和案例，尝试对今天通过平台就业的青年群体来做一个观察以及总结。

开始之前先分享一组数据，这是刚刚发布的，微信生态在过去10年中衍生出非常多就业机会，包括小程序的开发、公众号的运营，可能大家身边都有相关的从业群体。我们最新的数据，已经有超过5000万个就业收入机会，是从微信平台上去延伸的。

这个地方我想讲什么呢？并不是想讲这个数量非常大，而是我们今年做一个测算——想知道在微信生态当中到底提供了多少青年人的就业。大概通过几万份的问卷得出来，超过56.8%的数据，它的从业人员在35岁以下，也就是说5000万就业岗位中，一半以上是九零后群体，也包括了应届或者毕业几年内的学生。

我们自己观察就业平台时也有一个困惑——如此庞大的数据背后，平台生成就业岗位的机制是什么？

我们可以通过平台的应用对它进行分类，比如典型的像小程序的开发、小程序的服务商、公众号、视频号，这些产品的应用本身会营造出上下游生态，在生态过程中会产生非常多就业机会。我们尝试对这个路径进行一定的总结。

第一步就是技术或应用创新，导致数字化过程中出现新的市场需求。我们知道，在不同的阶段当中，包括刚才很多老师提到的像抖音这样的产品以及公众号，是在过去10年左右中不断出现的，我把它简单定义为技术或者应用的创新。技术的创新，是指比如大家最近关注到ChatGPT如何影响人的职业，应用的创新，更多指的是伴随移动互联网这个浪潮，大家看到的短视频也好，公众号也好，我把这部分归类为应用创新，它会在数字化过程中产生新的场景。

一种很典型的场景，我拿小程序这个产品举例，以前没有这个产品时，大家想到的是独立开发一个APP或者做一个网站，小程序落地之后，它可能会用到在统计场景、打卡场景，其实这个场景就意味着我们会出现新的市场需求。

第二步，数字化红利逐渐出现，也出现新的职业和岗位类型。出现新的市场需求之后，我把第一波人定位为所谓的数字化红利，别人还没有用这个工具，商家先用了这个工具。这里很典型的场景是私域运营，商家把用户囤积在微信群里，有促销活动就可以触达用户，这个数字化红利在早期出现之后，会出现典型的新职业岗位类型，比如以前没有私域运营师这个岗位，因为有了场景和数字化红利，慢慢就出现这样的典型职业类型。

第三步，市场进行模仿阶段。大家发现做私域运营，是非常好的做转化的手段，就会有不同的商家做模仿，这时我们发现在就业市场上会出现中小型的团队，由于市场供需的扩张，会把拥有相关技能的劳动力吸附进来。这是什么意思呢？这个人可能原来做线下的零售导购，但是因为他/她熟悉用户心理，了解消费者心理，所以能够通过一个群聊或者很多群聊触达到几千个消费者，这是他/她的劳动技能在新的数字场景的复用。

第四步，大型头部公司产生了。在垂直领域中，会发现有一些头部公司慢慢产生，甚至在微信生态中，有一些去IPO的公司，比如微店平台背后的一些公司，已经实现了在资本市场的运作。但是跟这些中小团队灵活就业的形态是并存的，大的垂直公司产生之后并不会侵蚀掉小规模的团队，因为它的成本优势不一样，它们也能够找到自己的空间。

最后一步，这个市场可能逐渐饱和，典型岗位从业者可能会向其他生态平台溢出。我们过去在平台视角看就业机会，大家都会追逐流量的红利。后面我会举个具体的例子，来讲一个市场如果饱和了之后，它的岗位、从业者，可能会向其他平台溢出。这是我做的简单总结，就是依附平台的就业会什么样的转化。

另外，我们在调研中做了分析，想通过案例搞清楚，这一代青年为什么以及如何拥抱数字化工作？我把它分成了客观和主观层面。

首先，我们提到的2000多万在微信生态的九零后们，他们有很强的学习能力和灵活性，毋庸置疑，是产品的第一批用户，有天然的技能掌握能力以及适应新事物的能力；

另外一方面，这个群体很典型的特征是，他们的社会经验跟父辈相比更充分，可能在大城市念过书或者在城市实习、生活过，他们有可能回到自己的家乡、回到县城，但是他跟当地人相比的很大优势是，他知道一线的服务业是什么样的，知道传统的玩法是怎么玩的，所以我们在调研过程中发现一个很典型的群体，就是在三四线创业的个体，具备一二线城市经历；

第三是收入水平，跟同等年龄段同等学历背景下，相比传统行业，比如典型的传统的制造业，我们依托平台做创业或者从业，薪资收入整体水平相对比较高；

最后一个客观条件是基础设施的水平，伴随网络的覆盖，现在我们在各个犄角旮旯都能实现直播或带货。

主观层面也非常重要，他们为什么这样选择：首先是主观意愿，对创业的渴望，这批人往往主观能动性很强；

在生活方式上，刚才好几位老师提到，他们更倾向于相对更加灵活的生活方式，或者希望获得更灵活的工作和生活之间的平衡；

第三个是职业预期，这是很有趣的一个观察，很多人认为他在数字平台上从业，比在老家的同事或者朋友做传统销售工作更有前途，这个价值观如何形成的，我认为这可能跟媒体这么多年对互联网行业的追踪和报道有关系；

四是跨越城乡，很多没有离开家的本地人，怎么获得本地之外的就业机会？这是青年群体在平台上主动拥抱数字化工作的一个可能性。

这是之前几位老师一起参与的一次调研，我这里做个分享。这个案例技术上并不复杂，其实就是带货，今天在所有平台都能看到带货。但是我们深入下去发现，我们开玩笑叫它“双城记”，是一个县城和省城联动的平台的模式——在黄梅县城里的一群年轻人，某种程度上可以认为是小众青年，创始人初中没念完就做服装，是互联网老兵，2008年就做淘宝，中间不断追逐流量，有些成熟的电商平台流量已经非常贵了，没办法获得很好的发展。2020年他做视频号后，10个人左右的团队，月销售额卖到130万，在县城这是非常大的一个收入。

第二个，我把它定义为“城乡联动”。他们有几个合伙人，一部分人依托武汉这个省会做直播的招聘，因为只有在省会有更成熟的主播群体，但是发货以及售后，在黄梅这样一个县城里，所以是跨区域的一个联动。

第三个特点，我们注意到这群年轻人，把一种传统意义的销售方式转变了。黄梅这个地方有服装产业，但是传统的服装模式是先生产出来再去销售，他们现在的模式是先打样，做出来之后看有多少人下单，再去进行生产，是把销售模式在数字平台上做了转换。

第四个有趣的点在于，他们是年轻人的创业团队，但是做的是中老年服装。因为抖音用户很多是偏年轻的，但微信里有很多中老年群体，不知道怎么下载独立的短视频APP，所以中老年群体天然有可能成为视频号里的用户，他们发现这个商机，发现在上面发现卖中老年服装是特别好的一个生意，这是区别于其他平台的特点。

我举这个创业案例，是通过创业来实现就业的一个青年画像，我们想说的是，很多时候如果单从平台视角，认为平台提供了用户、提供了观看，它有流量红利在这，但其实并不是这样的，平台并没有那么重要。当你深入下去会发现，要依托地方产业，要发快递便宜，因为这个地方刚好在省交接地方，所以它发快递比较便宜，它有传统的服装产业以及直播人才优势等等。所以它需要很紧密的耦合，才能实现通过创业带动就业。

前面有老师提到，我们对于职业是来自社会的定义，很多工作范畴已经变得更宽了。同步我们最近一个观察，确实有很多年轻人思考工作时没有清晰的规划，但是我们挖掘了过去几年当中，随着所谓数字经济的发展，我们观察调研了不同的新的职业，包括做垃圾处理数字化的IT人员、虚拟现实设计师、视频号博主、AI算法工程师，我们把他们定义为“藏在背后的群体”，是符合新职业的特征。各位老师如果有感兴趣的新职业，可以联络我们做调研。

我们看看目前新职业有哪些特点：

1.很明显分布在上下游，因为我们找了一些做数据分析的新职业，他们在数字经济围绕数据的这个源头做处理，在后端又有很多人把技术应用在不同的场景中，比如垃圾处理是一个被大家忽略掉的、但又跟每个人生活息息相关的场景，它有很明显的上下游分布的效应。

2.技术的不确定性。包括数据分析，它本身就是一个很新的职业，如果没有一个强大的技术能够收集这些数据，那也不需要数据分析师这个岗位，但是当有了这个岗位之后又很担心，像ChatGPT出现，不再需要这么多数据分析师的岗位，因为通过人工智能工具，1个分析师能够顶原来3个人干的活，岗位的会消亡。所以这些职业来自技术，但又担心技术，这也是我们看到新职业的特征。

3.这些新职业的市场规模效应往往是处于形成中，我们目前也没有成形的市场化数据能看到它的体量到底多大，需要后续多方测算和观察。这样也许我们能够做给青年人更明确的指引，告诉他什么样的职业更有前景。

这里做个总结，因为我们在腾讯，对于我们的产品相对更熟悉，也是借用了学者的一些总结方式。数字经济的就业呈现出从“内涵式就业”到“外延式”的特征，通过粗浅的理解，把它套在微信的生态当中是什么？在数字化产业阶段，包括支付、公众号在内，过去的10 年定义为它是“内涵式”特征，依托这个平台能够产生新的职业。但是正在发生的“外延式”带动非常不一样，它有数实融合的明显特征，你的技术加上别的运营方式，它跟传统行业结合之后，可能会比如出一些现农业数字化运营师、工业数字化运营师，会有相关新的岗位。

在这个阶段，体现出了非常不同的特征，原来是一个纯线上的岗位，这个事你自己就能干，也没有那么高的门槛。但我们发现，要去讲产业数字化的时候，门槛就非常高，也要考虑到各种中小企业愿意不愿意进行数字化，数字化能不能提升他们的收入，这涉及到了我们新增就业、催生新职业过程中更复杂的考量，也是一个很值得研究的方向。

最后，分享我们基于前面的总结和观察，想提出几个命题——我们从平台的视角认为，为什么我们会强调可持续？今天很多老师提到聚焦可持续的议题，比如有些岗位不可持续，或者需要某些附加条件才可持续。从我们平台角度来看：

1.人的发展可持续。我之前跟学者沟通时，他提到，现在外卖和网约车解决了很多问题，但是带来了另外一个困扰，就是他们没有办法学习新的技能，一直在现在的岗位上，对个人发展以及提升社会整体劳动生产效率来说，是不利的。

2.是岗位的可持续。如何看待新岗位的创造和旧岗位消亡的关系？明显体现出来的特点是：它的冲击过程比较缓慢，比如一个新技术出现，接近10年左右时间才出现被技术替代的岗位。但是从过往工业革命的历史来看，新技术最终带来就业的岗位会超越旧的工业革命之前的岗位，但是如果新旧转换处理不好的话，会造成更为严重的失业的问题。

3.是平台的可持续。为什么微信到今天带动5000万人的就业？因为它不断推出像公众号、小程序、视频号等产品，它能够落地的背后是需要不断创新的。中国的互联网能不能继续创新？下一步人工智能是不是有可能性？大家对创新持一定观望态度，但是对后端就业市场来说，对数字经济来说，创新是一个动力，平台没有办法发展的话，尤其在提供生态型就业过程中，可能处于萎缩的位置。

/ 你如何看待“平台化”的就业？/

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